上海車展寶馬MINI被指區(qū)別對(duì)待，只給外國(guó)人冰激凌后，不少汽車廠商均承諾發(fā)放冰激凌給參展人員。22日，有人發(fā)帖稱，上海車展所有展臺(tái)都不允許送冰激凌。他表示，問過工作人員，工作人員說寶馬抗議此事，故此封禁。對(duì)此，主辦方回應(yīng)此事稱，不讓送冰激凌情況屬實(shí)，寶馬MINI事件給主辦方帶來麻煩。

(相關(guān)資料圖)

另外，據(jù)青蜂俠Bee消息，寶馬MINI工作人員稱，兩名發(fā)冰淇淋女生屬于已離職工作人員，未來不會(huì)再出現(xiàn)在展臺(tái)。

而在此之前，還曝出了寶馬MINI展臺(tái)又被曝出“打人”一事，而寶馬回應(yīng)：保安微微攔截了一下。網(wǎng)友上傳視頻顯示，一名女主播與寶馬MINI展臺(tái)方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，后被強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)。視頻中，女子要求寶馬MINI工作人員向她道歉，而工作人員稱“可以拍車，可以拍景，不要吵不要鬧”，后來又稱“現(xiàn)在我們展商禁止直播”。女主播強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)十分混亂，女主播的手機(jī)和穩(wěn)定器也摔落在地。（寶馬MINI展臺(tái)再起沖突，再道歉又被噴）

對(duì)此，4月21日，寶馬中國(guó)方面回應(yīng)記者稱，網(wǎng)傳的安保打人消息不實(shí)，事發(fā)時(shí)，“涉事女生可能往里沖了一點(diǎn)，安保人員為了保證展臺(tái)其他人的安全進(jìn)行了微微的攔截”，目前此事已交由公安部門處理。而此前報(bào)道中，有目擊者向媒體表示，涉事女子先是被前臺(tái)推了一下，在要求道歉時(shí)又被保安拖走，“過程確實(shí)比較粗暴”。

車展期間，寶馬MINI展臺(tái)工作人員在發(fā)放冰激凌疑似區(qū)別對(duì)待中國(guó)和外國(guó)訪客，引發(fā)爭(zhēng)議。4月20日下午，“MINI中國(guó)”針對(duì)此事致歉，稱“因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快，真心道歉，會(huì)檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)?！?月21日，MINI中國(guó)官方微博針對(duì)車展冰淇淋事件再次發(fā)文致歉，稱視頻里看到的4-5個(gè)“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。以下為致歉內(nèi)容全文：

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因?yàn)檫@次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對(duì)給大家?guī)淼呢?fù)面體驗(yàn)和心情，我們?cè)俅紊钌畹乇硎厩敢狻?/p>

來過車展的朋友們應(yīng)該都知道，車展現(xiàn)場(chǎng)溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺(tái)的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺(tái)，在18、19號(hào)兩天，我們通過MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給到來到我們展臺(tái)的朋友。事實(shí)上，除了每天300份的發(fā)放外，我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場(chǎng)非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個(gè)“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗(yàn)，事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？

就此我們?cè)俅沃虑?，如果大家?duì)我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評(píng)論區(qū)評(píng)論，我們會(huì)虛心接受、認(rèn)真改正、積極反饋。

不過，對(duì)于今天（4月21日）上午MINI中國(guó)最新的道歉內(nèi)容，極目新聞評(píng)論稱，堪稱公關(guān)上的史詩(shī)級(jí)災(zāi)難。在最新致歉中，寶馬MINI解釋“老外”是同事，還表示兩位禮儀小姐姐是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，以反問的語(yǔ)氣請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容。且不說媒體觀點(diǎn)，截稿前，致歉微博評(píng)論已超6萬(wàn)條，點(diǎn)贊量最高的三條都在吐槽真不會(huì)寫，希望換個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)等。簡(jiǎn)單梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友們的吐槽也包括“過了一夜，忽然發(fā)現(xiàn)是同事”“年輕人做錯(cuò)事不應(yīng)改正”“為啥拍到吃冰淇淋的沒有一個(gè)中國(guó)面孔的同事？”等等。

極目則認(rèn)為，既然公司承認(rèn)“流程的疏忽和管理的不細(xì)致”，為什么要拿兩位工作人員說事呢？這是拿小姐姐博同情嗎？值得一提的是，資本層面，歐股德國(guó)寶馬昨日收跌超3％，一天之內(nèi)市值蒸發(fā)21.6億歐元，網(wǎng)友調(diào)侃，這可能是史上最貴的冰淇淋了。

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