最近旅游市場逐步復蘇。浙江寧波迎來了旅游小高峰，出境游團隊游訂單火爆，優(yōu)秀導游更是“一導難求”。記者了解到，之前離職的導游毛乾勛再次應聘，重新做一名專職導游。

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導游 毛乾勛：我覺得未來的旅游業(yè)，一定是蓬勃式往上增長的，所以我選擇回來。公司負責人表示，隨著旅游市場回暖，像毛乾勛這樣回歸的專職導游已經(jīng)有10多人了，但是現(xiàn)有的專職導游對接下來的旅游旺季而言，只是杯水車薪。

浙江某旅游集團股份有限公司導游部經(jīng)理 莊艷：去年年底，我們只剩下5個專職導游，目前我們還空缺大概50個專職導游。三四月份，是傳統(tǒng)的旅游旺季，專職導游不足將直接影響到旅行社的業(yè)績。同時，隨著出境游、跟團游板塊的復蘇，導游領隊也成了“香餑餑”。

浙江某旅行社有限公司銷售部負責人 顧超群：現(xiàn)在出境游已經(jīng)開放了，另外我們其他的一些航線，包括其他旅游團隊也都已經(jīng)在回暖了，我們今年第一時間進行了導游領隊的招聘，目前差不多還有20個左右的缺口。

針對目前導游缺失的現(xiàn)狀，相關部門已經(jīng)著手謀劃品質(zhì)提升措施，通過舉辦導游大賽、成立“金牌導游大師工作室”等方式，加強導游隊伍建設，相關扶持引進計劃也在統(tǒng)籌中。

旅行社行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀如何?

旅行社，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。

旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。”的行業(yè)機構。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。

旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團，進行帶團旅行。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國旅行社行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預測報告》顯示：

國外旅行社的分類主要是指歐美國家中旅行社的分類。歐美國家中旅行社主要分為兩大類。旅游批發(fā)經(jīng)營商。旅游批發(fā)經(jīng)營商是指主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務的旅行社或旅游公司。

所謂批發(fā)業(yè)務是指旅行社根據(jù)自己對市場需求的了解和預測，大批量的訂購交通運輸公司、飯店、目的地經(jīng)營接待業(yè)務的旅行社、旅游景點等有關旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務，然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價旅游線路產(chǎn)品或包價度假集合產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。

旅游零售商。旅游零售商是指主要經(jīng)營零售業(yè)務的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當然也包括其他有關的代理預定機構。

一般來講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游批發(fā)經(jīng)營商及各有關行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購買其產(chǎn)品，反之，也可以說旅行代理商的業(yè)務是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷售其各自的產(chǎn)品。

旅行社行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

雖然我國部分旅游企業(yè)已有一定的規(guī)模和資本實力，但相對發(fā)達國家，甚至與印度等發(fā)展中國家相比，我國旅游企業(yè)的國際化程度還很低，核心競爭力不強。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年國內(nèi)旅游收入(旅游總消費)約為2.92萬億元，較2020年增加0.69萬億元，同比增長31%，恢復到2019年的51%。

目前我國具有代表性的旅行社包括一些“國字頭”全國性旅行社：中旅旅行(包括港中旅、中旅、國旅、招商國旅等旅行社)、中青旅旅行社、中國康輝旅行社等;

也包括出境游頭部企業(yè)：眾信旅游、凱撒旅業(yè)的旅行社業(yè)務;還有部分規(guī)模比較大的區(qū)域性旅行社：如神舟國旅、廣之旅旅行社、陜西中旅、陜西海外、云南世博等。

我國旅游業(yè)國際化程度低，具體表現(xiàn)在國內(nèi)不僅缺乏市場認可度高的企業(yè)品牌、國際領先的專有技術以及先進的管理能力，也沒有形成自己的知識產(chǎn)權和構建自己的核心競爭優(yōu)勢，商業(yè)模式、產(chǎn)品開發(fā)等創(chuàng)新能力皆顯不足;國際市場知識和國際化人才儲備不足的瓶頸，尤其是旅游企業(yè)跨國并購方面的人才非常匱乏;

對自己的市場定位和產(chǎn)品定位比較模糊，海外投資的需求往往并不明確;我國旅游企業(yè)在核心產(chǎn)品開發(fā)和分銷系統(tǒng)建設方面也與國際旅游集團存在較大差距等方面。

疫情前，截至2019年12月31日，我國旅行社總數(shù)為38943家，其中廣東數(shù)量最多，有3281家;北京緊隨其后，有3062家。據(jù)文化和旅游部介紹，按照入境外聯(lián)人次、國內(nèi)組織人次、出境組織人次三項指標，入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游市場所占份額分別為5%、73%和22%。

2020年，中國旅行社總數(shù)為40682家(按2020年第四季度旅行社數(shù)量計算)，比2019年增長4.47%;2021年，中國旅行社總數(shù)為42432家(按2021年第四季度旅行社數(shù)量計算)，比2020年增長4.30%。

2020年中國旅行社資產(chǎn)總計為1992.46億元，其中：負債總計1603.29億元,所有者權益總計389.17億元;2021年中國旅行社資產(chǎn)總計為2249.16億元，其中：負債總計1886.71億元,所有者權益總計362.45億元。

2022年二季度，中國旅行社國內(nèi)旅游共接待人次數(shù)822.76萬人次，同比下降77.93%，接待人天數(shù)共計1542.93萬人天，同比下降81.27%，中國旅游社國內(nèi)旅游共組織人次數(shù)871.73萬人次，同比下降72.62%，組織人天數(shù)共計1843.12萬人天，同比下降77.63%。

受疫情影響，旅游市場形勢復雜多變，旅行社及OTA承受的壓力巨大。在文化和旅游部的引導下，各地文化和旅游部門全力以赴，通過“我為群眾辦實事”實踐活動，加大助企紓困力度，提振行業(yè)信心。

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關鍵詞： 旅行社行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析報告