近年來，國家先后出臺了《關(guān)于加快住宿業(yè)發(fā)展的指導意見》、《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導意見》、《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》等一系列直接或間接鼓勵酒店行業(yè)發(fā)展的政策。國家出臺的各項相關(guān)政策積極鼓勵、支持和指導我國酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、面向大眾消費、提升服務、差異化和特色化競爭等，從中長期看，將極大的鼓勵和支持我國中高端精選服務酒店快速發(fā)展。

在酒店業(yè)發(fā)展過程中，信息化是企業(yè)經(jīng)營管理變革與發(fā)展的支撐點。對星級酒店來說，信息化的發(fā)展，對客戶和內(nèi)部管理有很大的改變。酒店內(nèi)部不斷在財務、人事、采購等管理中運用系統(tǒng)，逐步向智能化推進。目前國內(nèi)已開始出現(xiàn)一些具有知名品牌的民族化旅游飯店集團，如錦江飯店集團等，但這些民族化的旅游飯店企業(yè)品牌與國外相比，無論從品牌的知名度、品牌的無形價值、品牌的擴張程度而言，均存在著巨大的差距。 酒店經(jīng)營管理第五大趨勢：專業(yè)化趨勢，也稱個性化趨勢。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年酒店經(jīng)營管理行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》顯示：

(資料圖片僅供參考)

我國酒店業(yè)的消費市場層級豐富、梯度化特征明顯，為多元化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展提供了充分的市場條件。當然，也存在不均衡的問題，例如有北上廣深等超大城市的住宿需求，有成都、杭州等新一線城市的新興住宿需求，近幾年也出現(xiàn)四五線城市、縣級市的下沉市場以及中西部地區(qū)待開發(fā)的市場。在國際化程度越來越高的酒店行業(yè)，集團化成為中外酒店經(jīng)營管理不可避免的潮流與趨勢。品牌是中外酒店業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的靈魂，也是國內(nèi)旅游飯店企業(yè)在新世紀實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

數(shù)字化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要趨勢，尤其是對于酒店這樣的服務行業(yè)來說。為了提高服務質(zhì)量、降低成本、提高效率，越來越多的酒店開始借助技術(shù)手段來實現(xiàn)數(shù)字化管理。酒店行業(yè)傳統(tǒng)上一直在尋找相應的技術(shù)手段，以解決服務管理、客房管理、工程管理、員工培訓等經(jīng)營管理上的痛點。目前，酒店采用了SAAS工單管理系統(tǒng)，對傳統(tǒng)的工程管理、客房管理等進行改造，取得了一些效果和經(jīng)驗

2023年酒店經(jīng)營管理行業(yè)市場深度分析

酒店業(yè)所面向的需求市場人口規(guī)模巨大，既有傳統(tǒng)的、主流的觀光旅游、商務、度假休閑人群，也包括異地考試、看病、辦事、移動辦公等更加多元化人群，疫情影響下也開始出現(xiàn)本地居民、社區(qū)等對酒店服務有需求的群體。酒店行業(yè)是指從事酒店經(jīng)營管理的行業(yè)，又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構(gòu)。

2022年第三季度全國共經(jīng)營星級酒店6505家，相較于上季度減少了193家，除一星酒店和五星酒店較2022年第二季度數(shù)量有少量增加，其他星級酒店數(shù)量均有所減少，三星酒店數(shù)量減少最多，達到119家。第三季度全國五星酒店746家，占比11.47%;四星酒店2063家，占比31.71%;三星酒店3046家，占比46.83%;二星酒店及以下650家(包含一星酒店11家)，占比9.99%。

我國酒店業(yè)已開始布局規(guī)模巨大的下沉市場，包括三四線城市、重點縣級市和鄉(xiāng)村，從而進一步改善我國勞動力在城鄉(xiāng)分布、地域分布的不均衡狀況，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的同時優(yōu)化勞動力結(jié)構(gòu)。此外，酒店業(yè)能夠吸納大量勞動力，尤其是大中型連鎖酒店、高端酒店等，能夠為農(nóng)民工進城提供就業(yè)通道，并在持續(xù)的工作和培訓中提升勞動力素質(zhì)。

酒店數(shù)字化作為一項系統(tǒng)工程，涵蓋了多個方面，從而不斷深化并逐步走向融合，形成酒店系統(tǒng)化的數(shù)字化體系。在深入理解酒店經(jīng)營管理模式與內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合各類酒店的特點，我們應逐步推進數(shù)字化的開發(fā)與運用。展望未來，酒店數(shù)字化既需要遠景規(guī)劃，也需要從具體工作分析開始，運用數(shù)字化技術(shù)進行探索、嘗試和應用。唯有如此，酒店才能緊跟時代步伐，在市場競爭中立于不敗之地。

酒店商業(yè)模式分析

按照經(jīng)營形式分類，酒店的商業(yè)模式可分為自營和加盟兩種模式，其中自營模式可分為自持物業(yè)與租賃經(jīng)營，加盟模式分為品牌加盟和管理加盟。

自營模式

自營經(jīng)營模式指酒店管理集團以自有物業(yè)(Owned)或租賃物業(yè)(Leased)，使用旗下自有品牌進行經(jīng)營管理的經(jīng)營模式。自有物業(yè)與租賃物業(yè)的主要區(qū)別在于經(jīng)營的酒店物業(yè)是否屬于酒店集團。由于物業(yè)開發(fā)或購置成本高，目前大部分酒店的經(jīng)營物業(yè)主要來自于租賃。

加盟模式

加盟模式可分為品牌加盟與管理加盟兩種。品牌加盟是指酒店管理集團不直接擁有和運營酒店，而是通過輸出其旗下品牌的使用權(quán)、建筑裝修方案、人員培訓等給酒店業(yè)主方(加盟商)，獲取一次性品牌加盟費和持續(xù)加盟費作為酒店管理集團的業(yè)務收入。管理加盟模式指酒店業(yè)主方擁有酒店土地使用權(quán)和已好的酒店建筑，由于缺乏專業(yè)的酒店理經(jīng)驗和能力，將酒店委托紿酒店管理集團進行理。

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