2024年，甘南州稅務(wù)系統(tǒng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，針對(duì)外省報(bào)驗(yàn)企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，依托征納互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步將“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”的征納互動(dòng)服務(wù)模式融入稅費(fèi)征管和服務(wù)全過(guò)程。

突破政策壁壘 跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)“多謀善辦”

“真是太方便了!本來(lái)以為要自己跨省來(lái)回奔波才能完成的業(yè)務(wù)，沒(méi)想到通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)足不出戶就解決了!”承包了蘭合鐵路夏河段部分工程項(xiàng)目的河南蒙華建筑勞務(wù)有限公司會(huì)計(jì)付海燕說(shuō)。

付海燕是第一次通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)辦理涉稅業(yè)務(wù)，辦理的又是公司首次跨省預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)，對(duì)辦理流程不熟悉，好在前不久通過(guò)稅務(wù)局宣傳了解到征納互動(dòng)平臺(tái)，便抱著試一試的態(tài)度，登陸電子稅務(wù)局，在征納互動(dòng)界面通過(guò)跨省轉(zhuǎn)接和夏河縣稅務(wù)局工作人員取得聯(lián)系。接著，在征納互動(dòng)坐席人員遠(yuǎn)程協(xié)助下，付海燕逐步操作，不到5分鐘即完成了跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)、項(xiàng)目部預(yù)繳增值稅等流程。“通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)直接與異地稅務(wù)機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了人工遠(yuǎn)程輔導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，不僅為我自己節(jié)省了工作時(shí)間，也為公司降低了繳稅成本。”付海燕表示。

自征納互動(dòng)平臺(tái)上線以來(lái)，至2024年底，夏河縣稅務(wù)局在征納互動(dòng)云端虛擬窗口共與274名納稅人完成在線互動(dòng)，互動(dòng)量達(dá)1766筆，為納稅人解決了納稅信用修復(fù)、稅款繳納輔導(dǎo)、稅費(fèi)政策咨詢等問(wèn)題，獲得了納稅人一致好評(píng)。

打破空間壁壘 跨區(qū)域事項(xiàng)“當(dāng)機(jī)立辦”

“之前在新聞上看到過(guò)可以異地辦理納稅業(yè)務(wù)，就抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系西安市雁塔區(qū)稅務(wù)局和碌曲縣稅務(wù)局，經(jīng)過(guò)兩地稅務(wù)人員的共同配合和高效辦理，真的很快就辦理好了，不用來(lái)回跑，真是一件讓人省心省力的事，為兩地稅務(wù)人員點(diǎn)贊，謝謝你們。”一位跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)的納稅人在完成跨區(qū)域更正申報(bào)后感慨地說(shuō)道。

原來(lái)，這位納稅人在碌曲縣轄區(qū)內(nèi)承接了某標(biāo)段項(xiàng)目，在預(yù)繳增值稅時(shí)申報(bào)屬期填寫錯(cuò)誤，原本需預(yù)繳9月份增值稅，但屬期誤選至8月，導(dǎo)致8月繳納了兩筆稅款，而9月的增值稅沒(méi)有預(yù)繳成功。由于該納稅人無(wú)法至現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，便通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)與碌曲縣稅務(wù)局的工作人員取得聯(lián)系。

了解相關(guān)情況后，碌曲縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員先是對(duì)納稅人需要準(zhǔn)備的資料進(jìn)行梳理，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人正確填寫資料，并注明詳細(xì)情況、退稅金額、銀行賬號(hào)及開戶行信息。等納稅人抵達(dá)西安市雁塔區(qū)稅務(wù)局辦稅廳后，由西安市雁塔區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席向碌曲縣稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席傳遞了該納稅人開戶許可證、預(yù)繳稅款更正申報(bào)表、完稅憑證、情況說(shuō)明等電子版資料。待核實(shí)資料無(wú)誤后，碌曲縣稅務(wù)局立即完成了申報(bào)更正，并錄入了退抵稅費(fèi)信息核實(shí)金額。

依托“征納互動(dòng)”平臺(tái)，碌曲縣稅務(wù)局與西安市雁塔區(qū)稅務(wù)局通力合作，不僅解決了納稅人的燃眉之急，還持續(xù)優(yōu)化了碌曲縣的營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)納稅人跨區(qū)域事項(xiàng)的辦稅新體驗(yàn)。

解決信息壁壘 跨區(qū)域答惑應(yīng)辦盡辦

“我公司在泰安市，今年在瑪曲縣有一個(gè)工程項(xiàng)目，我要跨區(qū)域預(yù)繳稅款，請(qǐng)問(wèn)該怎么操作?”泰安市活力水源水利工程有限公司辦稅員趙天樂(lè)問(wèn)。接到咨詢后，瑪曲縣稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員劉柏霞仔細(xì)詢問(wèn)了企業(yè)在預(yù)繳稅款過(guò)程中遇到的問(wèn)題，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)趙天樂(lè)完成了預(yù)繳申報(bào)。

自征納互動(dòng)平臺(tái)上線以來(lái)，瑪曲縣稅務(wù)局在辦稅廳設(shè)置坐席人員，通過(guò)線上實(shí)時(shí)互動(dòng)、語(yǔ)音通話、遠(yuǎn)程幫辦等形式，為企業(yè)和納稅人提供線上“面對(duì)面”服務(wù)，高效解決企業(yè)和納稅人遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

甘南州稅務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)推行跨省異地辦稅繳費(fèi)便利化措施，加強(qiáng)征納互動(dòng)平臺(tái)的推廣應(yīng)用，加快推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，著力提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，全力實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)從“進(jìn)一扇門，辦所有事”到“足不出戶，線上辦稅”的轉(zhuǎn)變，讓納稅人獲得更優(yōu)更便捷的網(wǎng)上辦稅服務(wù)新體驗(yàn)。

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