“以學(xué)生為中心”的理念源于美國(guó)教育家杜威提出的“以兒童為中心”理念，這一理念被教育行業(yè)推崇。那么，對(duì)一所教育集團(tuán)而言，如何在線上線下融合中做到“以學(xué)生為中心”？這對(duì)企業(yè)的老師、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體系及全體員工有哪些要求？卓越教育集團(tuán)創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁唐俊膺給出了他的答案。

教育線上線下融合之路：堅(jiān)定“以學(xué)生為中心”，

結(jié)合卓越教育的業(yè)務(wù)，唐俊膺給出了他對(duì)“以學(xué)生為中心”教學(xué)場(chǎng)景的理解，同時(shí)他也提到了卓越教育后續(xù)可能展開(kāi)的舉措。唐俊膺表示，以顧客需求為導(dǎo)向是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本理念，“以學(xué)生為中心”是基于這一基本理念的升華。

而教育行業(yè)線上線下融合模式的最終目標(biāo)，是為每一個(gè)學(xué)生定制個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案。要實(shí)現(xiàn)線上線下融合，需要建立一個(gè)以學(xué)生信息為基礎(chǔ)的底層數(shù)據(jù)庫(kù)，并打通所有模塊構(gòu)建一個(gè)豐富的教學(xué)資源庫(kù)，包括知識(shí)點(diǎn)切片、教學(xué)視頻、互動(dòng)課件、題庫(kù)等等，最終通過(guò)個(gè)性化組裝的形式構(gòu)建一個(gè)以學(xué)生為中心的系統(tǒng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育。

不同于卓越教育一直以來(lái)深耕的線下領(lǐng)域，教育行業(yè)線上線下融合的實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)管理者的互聯(lián)網(wǎng)思維提出了要求。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維和線下思維的區(qū)別，唐俊膺侃侃而談，他表示，而互聯(lián)網(wǎng)和線下思維的區(qū)別在于解決了時(shí)間、空間和個(gè)性化的問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)化來(lái)構(gòu)建個(gè)性化，并通過(guò)用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品快速迭代。

唐俊膺總結(jié)道，卓越教育轉(zhuǎn)型線上線下融合，需要改變的是思維模式和行為慣性，需要每一個(gè)個(gè)體都具備創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性。但不管怎樣，企業(yè)重點(diǎn)依舊在“以客戶為中心”。

提起卓越教育未來(lái)發(fā)展布局，唐俊膺表達(dá)了自己的信心，他介紹道：“其實(shí)，卓越教育很早就對(duì)線上教育進(jìn)行了前瞻性的戰(zhàn)略部署，牛師幫系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展為我們轉(zhuǎn)線上運(yùn)營(yíng)積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。”

卓越員工發(fā)展之路：球隊(duì)文化、靈活思維

唐俊膺會(huì)踢足球，很認(rèn)可球隊(duì)文化，即在一個(gè)球隊(duì)中，所有球員的目標(biāo)是一致的，所有人之間都可以分工協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員之間相互扶持相互成就。他也將這種文化運(yùn)用到了公司管理思維中。

唐俊膺表示：球隊(duì)文化對(duì)卓越教育來(lái)說(shuō)，是好的戰(zhàn)斗號(hào)角。比如，在疫情到來(lái)時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi){借超強(qiáng)的執(zhí)行力、高度協(xié)作，迅速應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，正是這種迎難而上的冠軍之心，讓我們穩(wěn)住了大盤(pán)，贏得了學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)同和贊揚(yáng)。

同時(shí)，作為卓越教育的leader，唐俊膺對(duì)全體員工也說(shuō)出了自己的期待：“發(fā)展24載以來(lái)，卓越教育克服了大大小小眾多難題，我認(rèn)為最重要的克服法寶是我們始終能夠保持對(duì)顧客對(duì)孩子的真心和對(duì)自己伙伴的真誠(chéng)。”

談及未來(lái)可能的挑戰(zhàn)，唐俊膺堅(jiān)定地說(shuō)：“無(wú)論何時(shí)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境變化帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們都應(yīng)以客戶真正的需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)線上線下靈活切換，老師授課要保證高質(zhì)量且有趣互動(dòng)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)要貼心高效實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，中后臺(tái)支撐要始終以一線伙伴的需求為驅(qū)動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)上下一心，迅速轉(zhuǎn)型，改變思維，行動(dòng)跟上！”

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