興長信達(dá):會(huì)員經(jīng)濟(jì)時(shí)代 實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員運(yùn)營
會(huì)員體系是通過劃分普通用戶與會(huì)員用戶,并提供具有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。通過會(huì)員體系用戶管理,可以更加有效地掌握會(huì)員用戶信息,了解用戶的興趣愛好和消費(fèi)習(xí)慣,挖掘用戶意向需求;同時(shí)進(jìn)行用戶分層,針對不同用戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。
會(huì)員體系最初源于傳統(tǒng)零售行業(yè),例如較成功的范例-星巴克的會(huì)員推廣與運(yùn)用,星巴克會(huì)員系統(tǒng)根據(jù)用戶消費(fèi)回饋積分,提升會(huì)員等級(jí),并給予對應(yīng)層級(jí)優(yōu)惠。結(jié)合LBS,通過 APP 推送各類優(yōu)惠促銷活動(dòng),吸引用戶去附近的星巴克線下店進(jìn)行用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
興長信達(dá)搭建會(huì)員體系,提升服務(wù)質(zhì)量
電商時(shí)代,會(huì)員營銷越演越烈,也被玩出了更多新花樣。作為具有多年電商經(jīng)驗(yàn)的興長信達(dá),在會(huì)員營銷上有著獨(dú)到的見解,興長信達(dá)認(rèn)為應(yīng)首先基于用戶目標(biāo),提出一套解決方案,滿足用戶核心需求,從而創(chuàng)造用戶價(jià)值;而后基于用戶價(jià)值的創(chuàng)造,再創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值,以及實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。興長信達(dá)目前已為諸多品牌實(shí)現(xiàn)了線上會(huì)員體系的打通、設(shè)置及上線等目標(biāo),幫助品牌在會(huì)員營銷方面實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化、精準(zhǔn)化的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。
在用戶方面,興長信達(dá)以用戶價(jià)值為重點(diǎn),通過獲取積分、成長值等,提升會(huì)員機(jī)制,以會(huì)員專屬價(jià)購買商品,以及享受區(qū)別于其他普通用戶的服務(wù)。
在品牌方面,我們更注重的是產(chǎn)品價(jià)值及核心業(yè)務(wù)目標(biāo),因此,可以通過完善會(huì)員體系,提升用戶活躍留存,提升用戶價(jià)值及客單價(jià),從而提高產(chǎn)品交易額。
興長信達(dá)助力品牌全渠道內(nèi)容運(yùn)營,增強(qiáng)會(huì)員黏性
內(nèi)容營銷是會(huì)員體系中很重要的一部分,興長信達(dá)在幫助品牌運(yùn)作內(nèi)容營銷的過程中,采取全渠道整合的方式,以短視頻、圖文、直播等多種形式,為消費(fèi)者推送精準(zhǔn)化內(nèi)容,以此來吸引消費(fèi)者的興趣點(diǎn),從而在入會(huì)的同時(shí),快速地為品牌帶來巨大收益。
興長信達(dá)還擁有自建的MCN機(jī)構(gòu),可以幫助品牌商進(jìn)行全渠道整合,幫助企業(yè)管理系統(tǒng),維護(hù)客戶,以數(shù)字化客戶體驗(yàn)、數(shù)字化管理等多個(gè)維度來幫助品牌商做好圈層用戶,為品牌商策劃不同的營銷活動(dòng),給予會(huì)員不同的產(chǎn)品利益點(diǎn),針對會(huì)員體系的管理晉級(jí),會(huì)員關(guān)系的打理維護(hù)等進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,為客戶保駕護(hù)航。
未來,會(huì)員經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,會(huì)員運(yùn)營必不可少。興長信達(dá)也將繼續(xù)憑借卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的技術(shù)實(shí)力,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),幫助品牌做好會(huì)員營銷,爭取為品牌提供更多有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容,助力品牌商業(yè)績更上一層樓。
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