初見(jiàn)丁愷敏醫(yī)生，她身上有一種從容且溫和的氣韻。一席交談之后才知，從容始于厚積薄發(fā)的積淀，溫和源于一顆赤子之心。

丁愷敏

上海市交通大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院 碩士

時(shí)代診所正畸主任

隱適美首批認(rèn)證醫(yī)生

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)正畸專委會(huì)?？茣?huì)員

中國(guó)口腔正畸學(xué)會(huì)（COS）?？茣?huì)員

世界正畸聯(lián)盟（WFO）?？茣?huì)員

美國(guó)美容齒科協(xié)會(huì)AACD會(huì)員

擅長(zhǎng)：成人及青少年矯治、隱形矯治，兒童早期干預(yù)、牙周炎患者矯治。丁醫(yī)生從業(yè)近20年，多次赴美國(guó)、法國(guó)和香港進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)交流。是首批最早認(rèn)證invisalign隱形矯治的中國(guó)醫(yī)生，多個(gè)優(yōu)秀病例入選invisalign病例庫(kù)。臨床經(jīng)驗(yàn)非常豐富，已完成上千例錯(cuò)合畸形病例。丁醫(yī)生精通英語(yǔ)，無(wú)障礙溝通，得到諸多駐上海使館人員、多位外交駐華大使，海歸朋友們以及國(guó)內(nèi)客戶們的信任與贊許。丁醫(yī)生也同樣很受青少年矯治顧客的歡迎，在自鎖托槽固定矯治和功能性矯治方面技術(shù)精湛，和顧客親切溝通。其精益求精的職業(yè)道德及治療服務(wù)，讓顧客倍感溫暖。

樸素的初心 終成蒼天大樹(shù)

每個(gè)口腔醫(yī)生選擇這個(gè)職業(yè)的理由都不盡相同。丁醫(yī)生之所以選擇口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)，是源于一段不太美好的童年經(jīng)歷。易患齲體質(zhì)讓兒時(shí)的丁醫(yī)生備受牙齒疼痛的折磨，加之牙齒不整齊常常被取外號(hào)。“我想通過(guò)從事口腔專業(yè)，幫到自己，也幫助更多像我一樣的人”由己及人，就是秉承這樣一個(gè)樸素又宏大的初心，丁醫(yī)生踏上了口腔醫(yī)學(xué)之路。

當(dāng)這顆初心被種下之后，所有的努力，都有了堅(jiān)定的理由。丁醫(yī)生順利考進(jìn)了上海交通大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院，7年的專業(yè)學(xué)習(xí)給了她一展抱負(fù)的信心和底氣。畢業(yè)后的丁醫(yī)生意氣風(fēng)發(fā)，進(jìn)入了上海第六人民醫(yī)院口腔科，但每天巨大的接診量，完全沒(méi)給這個(gè)年輕醫(yī)生技術(shù)沉淀的時(shí)間和機(jī)會(huì)。帶上那份初心，丁醫(yī)生開(kāi)始尋找與自己更加契合的平臺(tái)，這時(shí)候，瑞爾進(jìn)入了她的視野。

一個(gè)能讓醫(yī)生沉下心打磨技術(shù)的平臺(tái)，一個(gè)能為醫(yī)生提供充分發(fā)展機(jī)會(huì)的平臺(tái)，給了丁醫(yī)生足夠的安全感，鄒先生提出的“顧客及家人”的服務(wù)理念也讓丁醫(yī)生與之產(chǎn)生了共鳴。就這樣在2006年，丁醫(yī)生毅然離開(kāi)公立醫(yī)院，進(jìn)入了當(dāng)時(shí)在上海僅有2家診所的瑞爾齒科。這個(gè)在外人看來(lái)近乎“冒險(xiǎn)”的做法，在多年后終于有了回聲。

有些初心走著走著就丟了，而有的初心走得再遠(yuǎn)也在堅(jiān)守。如今，丁醫(yī)生接手的各類正畸治療病例已有4000多例，她也從初出茅廬的職場(chǎng)新人成長(zhǎng)為帶教團(tuán)隊(duì)的正畸主任，不僅做到了當(dāng)初“幫助更多的人”的承諾，也變成了更好的自己。

讓“交朋友”變成一種習(xí)慣

正如丁醫(yī)生所說(shuō)，“正畸治療比其他項(xiàng)目更需要互相信任”，牙齒矯正的周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，醫(yī)生與客戶之間的信任和配合，成了牙齒矯正成功與否的關(guān)鍵因素。

如何成為讓客戶信任的醫(yī)生？丁醫(yī)生用行動(dòng)給出了答案。在瑞爾工作的十?dāng)?shù)年中，丁醫(yī)生早將與客戶“交朋友”變成了一種習(xí)慣。不是醫(yī)患之間“冰冷”的關(guān)系，而是以朋友的身份交流，為客戶解決病痛的同時(shí)撫慰心靈。

曾經(jīng)有一位香港籍的客戶帶著兩個(gè)兒子來(lái)做矯正，丁醫(yī)生看出了她滿是懷疑和試探，還有作為媽媽對(duì)孩子面臨疼痛的顧慮，于是，便以朋友間談心的語(yǔ)氣，用真誠(chéng)和專業(yè)安撫她的情緒。在耐心地分析了孩子的牙齒情況后，丁醫(yī)生還向她展示了牙齒矯正的成功案例。就這樣，兩個(gè)孩子成功做完矯正后，這位客戶又帶來(lái)了她的女兒。如果說(shuō)，一個(gè)客戶愿意轉(zhuǎn)介紹，是來(lái)源于信任，那么，一個(gè)母親愿意將所有孩子交予醫(yī)生，其中的情感可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了信任。至今，這位客戶在遇到牙齒問(wèn)題或顧慮時(shí)，仍然會(huì)向丁醫(yī)生請(qǐng)教。“有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰”這句被無(wú)數(shù)醫(yī)務(wù)人員踐行的銘言，正是丁醫(yī)生的真實(shí)寫(xiě)照。

能被當(dāng)成可以分享喜悅的朋友，對(duì)于醫(yī)生而言應(yīng)該是一件很幸福的事情。前不久，丁醫(yī)生收到了一張類似藝術(shù)照一樣的側(cè)面照。這張照片的主人十年前還是一個(gè)下頜嚴(yán)重后縮的小女孩，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為可以登臺(tái)演出的鋼琴專業(yè)的大學(xué)生了。女孩的媽媽非常興奮地跟丁醫(yī)生分享這份喜悅，十年前丁醫(yī)生為她的孩子制定了合理的矯正方案，不僅改變了臉部輪廓，更改變了女孩的人生軌跡。十年過(guò)去了，女孩的媽媽和丁醫(yī)生已經(jīng)成為了很好的朋友，而女孩即使遠(yuǎn)在美國(guó)讀書(shū)，仍然會(huì)定期到丁醫(yī)生這兒復(fù)診。

△正畸客戶近照

一個(gè)個(gè)溫馨的畫(huà)面、一個(gè)個(gè)暖心的故事就這樣串成了丁醫(yī)生與客戶的“交朋友”之路。這是丁醫(yī)生溫柔細(xì)致的性格所致，更是身為瑞爾人的基因使然。

做個(gè)有原則的醫(yī)生

“瑞爾的醫(yī)生都是有原則的”這個(gè)原則是什么？以客戶為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心就是瑞爾醫(yī)生銘記于心并踐之于行的行醫(yī)原則。

正如瑞爾的其他診所一樣，為保證醫(yī)療質(zhì)量的嚴(yán)格落實(shí)，丁醫(yī)生所在的時(shí)代診所，每日都要舉行晨會(huì)，每周都會(huì)舉行復(fù)雜病例討論會(huì)。此外，多學(xué)科會(huì)診也是瑞爾各診所保證客戶安全和醫(yī)療質(zhì)量的有力措施。“整個(gè)診所就是一個(gè)全口護(hù)理團(tuán)隊(duì)”正如丁醫(yī)生所說(shuō)，診所內(nèi)的每一個(gè)醫(yī)生都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，遇到特殊病例時(shí)，大家以己之長(zhǎng)通力合作，才能達(dá)到最佳的診療效果。

曾經(jīng)有一位種植轉(zhuǎn)診的客戶，前來(lái)做正畸，丁醫(yī)生在檢查后，發(fā)現(xiàn)他患有嚴(yán)重的牙周炎，牙槽骨已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重退縮，于是給出了他先做牙周治療再做正畸的建議。對(duì)此，客戶頗為不解。由于客戶牙周情況比較嚴(yán)重，正畸治療反而會(huì)非常輕松，但結(jié)果是出現(xiàn)牙槽骨加劇吸收，牙齒松動(dòng)等不可逆轉(zhuǎn)的傷害。“醫(yī)生是要有醫(yī)德的，我必須先把你的健康基礎(chǔ)打好”這是丁醫(yī)生的仁心，也是作為瑞爾人的原則。

△丁愷敏醫(yī)生病例展示

厚積薄發(fā)的力量

從醫(yī)近20年，丁醫(yī)生一路可謂碩果累累，繁華盡開(kāi)。“隱適美首批認(rèn)證醫(yī)生”“美國(guó)美容齒科協(xié)會(huì)AACD會(huì)員”“世界正畸聯(lián)盟（WFO）?？茣?huì)員”……這些沉甸甸的榮譽(yù)，共同見(jiàn)證了丁醫(yī)生走過(guò)的堅(jiān)實(shí)步伐。

真正優(yōu)秀的人，往往懂得如何提升自己。從2003年至今，丁醫(yī)生一直鉆研于口腔正畸領(lǐng)域，精通各類托槽矯正及隱形矯正，正畸治療病例已達(dá)4000多例。隱形正畸在國(guó)內(nèi)剛剛興起之時(shí)，因其便捷、舒適等特性，備受大眾青睞，丁醫(yī)生敏銳的察覺(jué)到這個(gè)不同于其他矯正方式的工具，便開(kāi)始積極學(xué)習(xí)并開(kāi)展隱形正畸治療，最終榮獲“隱適美首批認(rèn)證醫(yī)生”稱號(hào)。如此積極的面對(duì)工作和客戶，究其原因，丁醫(yī)生說(shuō)了這樣一句話，“作為醫(yī)生我肯定要去學(xué)，去做，去幫助更多的客戶。”

△丁愷敏醫(yī)生榮譽(yù)展示

不僅如此，丁醫(yī)生還會(huì)在工作之余，與其他醫(yī)生交流學(xué)習(xí)，現(xiàn)在丁醫(yī)生正在帶教自己的正畸團(tuán)隊(duì)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)，丁醫(yī)生常常取他人之長(zhǎng)，融為己用。此外，丁醫(yī)生還會(huì)針對(duì)病例做定期總結(jié)，從其中汲取新的能量，反復(fù)研習(xí)做到溫故而知新。如今，丁醫(yī)生面對(duì)客戶的各類需求，能做到游刃有余，與其多年的細(xì)致用心是分不開(kāi)的。

近二十年的學(xué)術(shù)和專業(yè)積淀，讓丁醫(yī)生多了一份從容，銘刻于心踐之于行的初心，為丁醫(yī)生增添了一份專注。從醫(yī)路漫漫，秉初心赴遠(yuǎn)行，在守護(hù)口腔健康之路上，永遠(yuǎn)會(huì)有一抹亮眼又堅(jiān)定的身影，她就是丁愷敏。

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