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從流量思維到價值思維,永輝超市試水倉儲店為消費者締造更優(yōu)體驗

永輝超市倉儲店迅速復制,兩個月數(shù)量突破30家;麥德龍PLUS會員店北京、成都雙店齊開;盒馬X會員店走出京滬,首次進駐蘇州……倉儲店正在成為商超零售行業(yè)的前沿業(yè)態(tài)。

從目前入局者的情況看,各家特點不盡相同。不過大體可分為兩類:一類是不收會員費,面向普通大眾的倉儲店,比如主打“樣樣都是批發(fā)價”的永輝倉儲店;另一類則是面向城市中高端收入人群,迎合其中高端需求的倉儲會員店,比如Costco、麥德龍等。

但無論哪一種形式的倉儲會員店,都有一些共同的變化正在發(fā)生,比如商品方面,更加追求差異化、高性價比的商品,進而推動商超供應鏈的改革;在賣場環(huán)境方面,以倉儲形式切入、店倉合一方式降低賣場成本;現(xiàn)場體驗方面,通過提高服務,增強消費者體驗。

熱潮之下,永輝超市之所以會走出差異化的倉儲店打造路徑,這與其一直堅守的民生超市的定位有著重要關系。從20年前成立開始,永輝就堅持“民生超市”的理念。從第一家社區(qū)生鮮超市到大賣場,再到如今的Bravo、倉儲店,無論外在形態(tài)如何進化,“民生”一直是永輝超市的基因內核。永輝正持續(xù)通過業(yè)態(tài)的創(chuàng)新,為消費者帶來更有保障的平價、為消費者締造更優(yōu)的體驗。

盡管永輝倉儲店是服務大眾的超市。但在商品層面,永輝倉儲店同樣借鑒了會員店的思路和方法,比如精選商品,給到消費者最優(yōu)惠的價格,并且不斷提升賣場的服務體驗,門店不僅設置了客戶休息區(qū)、取冰處等便民設施,還推出免費贈水、無限量試吃、懷舊棉花糖、兒童氣球、玩偶巡店等特色活動。在永輝超市倉儲店,賣場的工作人員不再是促銷人員,而是為消費者提供貼心服務的服務者。

公開資料顯示,首家永輝倉儲店已于今年5月在福州開業(yè)。至今,永輝倉儲店已布局福建、四川、重慶、上海、北京、深圳、安徽、河南、貴州、江蘇,版圖仍在持續(xù)擴張中。

分析人士指出,這一輪倉儲店的風潮襲來,并非偶然,是整個商超存量市場在激烈競爭中承壓之后,從流量思維到價值思維的轉型。各家都在通過倉儲會員店的形式,在人、貨、場的不同維度,進行新的改革與嘗試。踐行差異化路徑的永輝超市值得期待。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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