瑞爾齒科正畸醫(yī)生高太智:憑仁心與專業(yè)托起客戶信任
我們素未謀面,半個(gè)小時(shí)的電話采訪之后,一位精益求精、銳意進(jìn)取的學(xué)科帶頭人與一位體貼入微、值得信任托付的好醫(yī)生呼之欲出。
高太智
瑞爾齒科華南一區(qū)正畸學(xué)科帶頭人
正畸中心主任
瑞爾齒科資深醫(yī)生
高醫(yī)生擅長兒童及成人各類牙頜面畸形的診斷和安全、有效的治療,除使用常規(guī)的矯治技術(shù)外,還掌握了自鎖托槽矯治技術(shù),種植支抗技術(shù),舌側(cè)矯治技術(shù),無托槽隱形矯治技術(shù)(如ESSIX矯治技術(shù)、Invisalign矯治技術(shù))等,同時(shí)掌握了下頜前移導(dǎo)桿矯治器治療OSAHS技術(shù),為OSAHS患者提供了有效的治療選擇。
選擇:從陰差陽錯(cuò)到由衷喜歡
人生由一連串的選擇組成。于事業(yè),有人因熱愛而選擇,也有人因選擇而熱愛。高太智醫(yī)生起初選擇口腔醫(yī)學(xué),后來選擇正畸???,詮釋著選擇的兩種不同意義。
被問到為什么學(xué)口腔醫(yī)學(xué),高醫(yī)生用了四個(gè)字:陰差陽錯(cuò)。原本,對口腔醫(yī)學(xué)了解并不多,在高考填報(bào)志愿時(shí),高醫(yī)生一度還想過去學(xué)習(xí)金融。但在一位親戚的的建議下,懵懵懂懂選擇了山東大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院。
△高醫(yī)生與母校山東大學(xué)合影
而走上正畸之路,對于高醫(yī)生而言,離不開一個(gè)關(guān)鍵人物:“人格魅力也好,技術(shù)也好”的研究生導(dǎo)師。但更重要的是,相較于口腔其他專業(yè),高醫(yī)生覺得學(xué)正畸更有意思,更喜歡。“正畸更有挑戰(zhàn),因?yàn)槊總€(gè)病人情況都不一樣,每個(gè)病例設(shè)計(jì)也不一樣,對自己來說,每個(gè)病例都會(huì)是新的挑戰(zhàn)。”喜歡自我挑戰(zhàn)的高醫(yī)生就這樣從陰差陽錯(cuò)到堅(jiān)定篤行正畸之路。
△高醫(yī)生專心致志為正畸客人取模型
如今,從業(yè)十年,從一個(gè)初出茅廬的年輕醫(yī)生到華南一區(qū)正畸學(xué)科帶頭人,高太智醫(yī)生懷揣著喜歡和熱愛,積跬步至千里,積小流成江海。行醫(yī)10年,他積累了上千例正畸病例,為每一位正畸者精心設(shè)計(jì)笑容。不僅如此,他還在用實(shí)際行動(dòng),影響更多志在正畸的年輕醫(yī)生。堅(jiān)持每兩周一次復(fù)雜病例討論會(huì),組織大家在線學(xué)習(xí)正畸課程……他將自己的成長經(jīng)驗(yàn)變成對年輕醫(yī)生的嚴(yán)格要求,通過集思廣益的方式,拓寬大家的視野,完善他們的方案。
篤行:對專業(yè)的執(zhí)著不曾停歇
“正畸之旅中,每次希望之后又都是新的困惑。”這種感觸,來自一位口腔正畸臨床及學(xué)術(shù)方面均有造詣的教授。高太智醫(yī)生對正畸有著相似的感慨——“學(xué)了正畸之后才發(fā)現(xiàn),正畸真的是活到老學(xué)到老”。他因?yàn)檎刑魬?zhàn)而選擇它,也就必須應(yīng)對這種挑戰(zhàn)而不斷學(xué)習(xí)。100多年來,正畸理論不斷完善,流派紛呈,口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步迅速,高太智醫(yī)生因?yàn)樯钊肱R床,深知沒有一種正畸理論可以“包治百病”,所以絲毫不敢停下在正畸道路上孜孜以求的腳步。
△高醫(yī)生的外出參加培訓(xùn)
挑戰(zhàn)通常來自臨床實(shí)踐,學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)跟不上時(shí)代前沿的技術(shù)變化,也無法順利解決臨床中的困難和問題。例如,幾乎每一位正畸醫(yī)生都會(huì)遇到這樣的問題:即便是依據(jù)生物力學(xué)原理精心設(shè)計(jì)的牙齒移動(dòng)方案,在實(shí)際正畸過程中牙齒也不會(huì)100%就乖乖按照醫(yī)生的設(shè)計(jì)來走。為帶給客人更專業(yè),精準(zhǔn)的治療,高醫(yī)生常常在繁忙的工作中擠出時(shí)間,每年都會(huì)出去學(xué)習(xí)很多次,有不同的課都會(huì)去參加,堅(jiān)持不斷充電、及時(shí)學(xué)習(xí)國際先進(jìn)技術(shù)與診療理念。高醫(yī)生說,今年9月份,他還要到上海參加培訓(xùn)課程。
給自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,也是高醫(yī)生不斷成長,對客人負(fù)責(zé)態(tài)度的體現(xiàn)。“目標(biāo)引導(dǎo)的正畸治療”是高醫(yī)生近幾年的專業(yè)提升方向,這是一門關(guān)節(jié)、氣道與正畸治療相配合的新的正畸思維,把矯正不僅僅局限于口腔內(nèi)部,而是擴(kuò)展到關(guān)節(jié)以及整體咬合功能提升的范圍,在這種思維下的正畸方案設(shè)計(jì),長期來看會(huì)更穩(wěn)定,更有利于正畸者整個(gè)口腔頜面部健康。
即便高太智醫(yī)生已經(jīng)是一位已經(jīng)形成自己的正畸思維,帶領(lǐng)6人團(tuán)隊(duì)的成熟正畸醫(yī)生,未來仍有正畸醫(yī)學(xué)的無邊海洋,等待他乘風(fēng)破浪。
仁心:于細(xì)微處恪守“醫(yī)者父母心”
“高醫(yī)生,我的鋼絲好像斷了,扎嘴,明天又要出差,近期不能去找您面診,怎么辦呢?”
“你發(fā)個(gè)位置給我,我現(xiàn)在過去給你處理一下。”
在客人家樓下,高醫(yī)生戴起手套,熟練地剪斷結(jié)扎絲。最后,客人順利出差,也不用飽受鋼絲扎嘴之苦。這不是發(fā)生在電影電視劇里的偶像劇情節(jié),而是發(fā)生在瑞爾齒科深圳地區(qū)正畸醫(yī)生高太智醫(yī)生身上的真實(shí)故事。
△高醫(yī)生收獲好評如潮
即便每天工作繁忙,下班后也還埋頭加班設(shè)計(jì)方案,但高醫(yī)生的車?yán)锞拖褚婚g移動(dòng)的小型診室,每當(dāng)客人有突發(fā)狀況需要處理,高醫(yī)生都能及時(shí)趕到客人身邊,為身陷痛苦焦慮中的人帶去希望和溫暖。類似的小事還有很多,比如在治療中,高醫(yī)生擅長通過眼神交流,給予客人信心,安撫客人情緒。
都是無關(guān)醫(yī)技的小事,卻是有關(guān)醫(yī)者仁心的大事。有人說,行醫(yī)最大的成就是醫(yī)心,足見醫(yī)者仁心的難能可貴。精湛的醫(yī)技可以通過臨床打磨提升,但對每一位正畸者不安、疑慮、擔(dān)心的感同身受,沒有理解與愛,就無法同頻共振。作為瑞爾的一名優(yōu)秀醫(yī)生,高太智也用行動(dòng)詮釋了“顧客即家人”。他說,這不是一句空話,在給客人的每一個(gè)治療方案前,捫心自問,如果是你的親屬家人,你會(huì)不會(huì)選擇這個(gè)方案?這樣思考時(shí),你每個(gè)客人都會(huì)服務(wù)得特別好,因?yàn)樗芨惺艿侥阍跒樗紤],為他著想。反過來,客人也會(huì)更加信任醫(yī)生,配合治療。
如果把“顧客即家人”換成高醫(yī)生自己的話, “醫(yī)者父母心”是他始終恪守的箴言。天下最無私之愛,莫過于父母愛孩子。對每一位正畸客人,高醫(yī)生都有這樣一顆大愛之心。以心換心,高太智醫(yī)生的付出,也收獲了客人由衷的感激與尊重。更有客人通過正畸與高醫(yī)生成為好朋友,他們相約去深大操場跑步。
在高醫(yī)生所有的正畸客人中,有三分之二來源于口碑推薦。每一個(gè)口碑推薦,都是一份信任托付。而專業(yè)和仁心,是他值得被托付的底氣。
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