社恐已經(jīng)成為當下眾多年輕人身上不可拆卸的標簽之一，雖然他們在現(xiàn)實中可能抗拒社交，但他們仍然有社交需求，作為年輕人“社交元宇宙”的Soul便成為眾多年輕人的選擇之一。對此，Soul為用戶帶來很多與眾不同的玩法，同時Soul也十分注重對用戶體驗的維護，并通過多項措施保護用戶安全。

2021年10月11日至17日是國家網(wǎng)絡安全宣傳周，屆時將舉行包括“法治日”、“電信日”、“青少年日”在內的眾多主題活動，新時代的網(wǎng)絡安全問題引起舉國關注。

習近平總書記曾指出，沒有網(wǎng)絡安全就沒有國家安全，就沒有經(jīng)濟社會穩(wěn)定運行，廣大人民群眾利益也難以得到保障。黨的十八大以來，在習近平總書記關于網(wǎng)絡強國的重要思想，特別是關于網(wǎng)絡安全工作“四個堅持”重要指示指引下，我國網(wǎng)絡安全工作進入快車道，國家網(wǎng)絡安全保障體系日益完善，網(wǎng)絡安全防護能力顯著提升，網(wǎng)絡安全工作取得矚目成就，廣大人民群眾在網(wǎng)絡空間收獲了滿滿的獲得感、幸福感、安全感。

網(wǎng)絡安全備受關注，Z世代社交平臺建立完善風控投訴機制

萬物互聯(lián)時代，網(wǎng)民的個人手機、電腦、可穿戴設備等信息化設備都接入網(wǎng)絡。隨著個人信息不斷被各種采集，這些看起來零散的數(shù)據(jù)被匯總、挖掘、分析，也就是大數(shù)據(jù)的商業(yè)化，每個人幾乎變成了“透明人”，這些數(shù)據(jù)有可能被不正當使用、披露或泄露，網(wǎng)絡安全成為人們關注的焦點。 在日前烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，“網(wǎng)絡安全”更成為熱詞。

而網(wǎng)絡空間不是“法外之地”。據(jù)悉，自黨的十八大以來，網(wǎng)絡安全頂層設計和總體布局不斷強化，網(wǎng)絡安全“四梁八柱”基本確立。如今，從個人信息保護到關鍵信息基礎設施安全保護，從網(wǎng)絡安全審查到大數(shù)據(jù)安全管理，一批涵蓋網(wǎng)絡安全各個領域的重要制度相繼建立并不斷完善。

近日，在央視專題報道中，有數(shù)據(jù)顯示，超過八成的95后已經(jīng)把社交軟件作為拓展社會關系及人脈圈子的重要途徑。當社交軟件成為年輕一代建立、維護關系的重要工具，其背后的安全情況究竟如何？

“我們高度重視網(wǎng)絡安全問題，對網(wǎng)絡詐騙黑產(chǎn)零容忍。”作為Z世代的主流社交平臺之一，Soul相關負責人向記者表示，Soul長期以來一直將用戶的網(wǎng)絡安全放在首位。

Soul平臺聊天頁面詐騙風險提示

截至目前，Soul已在相關部門的指導下成立反詐小組，通過六大風控技術手段和500多種各場景布控反詐策略。值得一提的是，目前Soul本身不具備轉賬功能，也無法跳轉外鏈，輸入轉帳投資會有風險提示，此外還有針對易感人群的測試機制，這意味著犯罪分子無法在Soul平臺直接實現(xiàn)詐騙。

而針對不法分子將用戶引流至第三方的行為，Soul除了加強用戶的反詐教育、設置多種反詐預警提醒外，還積極推動與各方合作的聯(lián)防聯(lián)控機制，形成打擊合力、增強防范治理效果。統(tǒng)計顯示，多個重點專項保障每天超過20萬用戶遠離風險，全年成功保護數(shù)千萬用戶避免落入電信詐騙圈套。

來自用戶的舉報投訴也將成為打擊違規(guī)行為的重要力量。記者親身體驗發(fā)現(xiàn)，目前在Soul APP內的各類功能入口，均設有舉報按鈕。為了及時應答用戶投訴舉報，Soul建立了站內（舉報電話、客服電話、意見反饋、官方郵箱、封禁申訴通道、站內舉報通道）、站外渠道的響應機制，每個渠道由專人負責監(jiān)控和處理，用戶舉報投訴100%受理。

據(jù)Soul相關負責人介紹，對于被用戶舉報的違規(guī)內容或個人，官方將及時核實并進行處理。

未成年人保護成行業(yè)難題，將引入AI算法為Z 世代打造清朗平臺

據(jù)《中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用報告（2020）》顯示，我國未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已高達 99.2%。青少年的心智發(fā)育尚未成熟，同時又處于好奇心最旺盛的年齡段，很容易在網(wǎng)絡上沉迷。9月27日，國務院印發(fā)《中國兒童發(fā)展綱要（2021—2030年）》，明確要求加強未成年人網(wǎng)絡保護，落實政府、企業(yè)、學校、家庭、社會保護責任。

維護網(wǎng)絡安全也是全社會共同的責任。在如今的網(wǎng)絡安全宣傳教育過程中，網(wǎng)上宣傳的理念、內容、形式、方法、手段等不斷創(chuàng)新。自2014年舉辦首屆國家網(wǎng)絡安全宣傳周以來，各地區(qū)各部門多措并舉、扎實推進，以百姓通俗易懂、喜聞樂見的形式，宣傳網(wǎng)絡安全理念、普及網(wǎng)絡安全知識、推廣網(wǎng)絡安全技能，廣泛開展網(wǎng)絡安全進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)、進機關、進校園、進軍營、進家庭等活動，有力推動了全社會網(wǎng)絡安全意識和防護技能的提升，在全國范圍內形成了共同維護網(wǎng)絡安全的良好氛圍。

有行業(yè)人士表示，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，未成年人保護、以及如何鑒別未成年人，是當前行業(yè)普遍難題，尤其是涉及到個人隱私，故諸多軟件無法完全避免存在未成年人使用的情況。

9月6日，上海在全國范圍內率先推出《上海網(wǎng)絡平臺青少年模式設置指南（試行版）》，并在嗶哩嗶哩、Soul等18家網(wǎng)絡平臺推廣試行。記者對首批入選企業(yè)之一Soul 進行了體驗，發(fā)現(xiàn)18周歲以下用戶無法新注冊賬號。

據(jù)Soul 相關人士介紹，目前平臺嚴格要求18周歲以下用戶不能注冊。已有的存量青少年用戶將在青少年模式中繼續(xù)正常使用。同時，平臺圍繞未成人組建內容獨立的審核體系，對涉及到未成年人的違規(guī)行為，實時響應并列入最嚴重程級別處理。

Soul平臺未成年人保護機制生效頁面

目前Soul平臺不斷研發(fā)技術手段，將新增AI自動識別機制，通過算法、模型來監(jiān)測疑似未成年用戶。同時，組建人工巡檢隊伍“護星隊”，通過巡檢發(fā)現(xiàn)疑似未成年人的相關信息，第一時間上報處理。此外，平臺也推出了針對年齡的舉報機制。若認證為未成年人，該用戶將進入青少年模式且無法主動退出。

近期,Soul將會對青少年模式進行調整，限制其中部分功能，如：比如限制青少年用戶主動匹配的次數(shù)，限制青少年用戶每日累計登入時長等。不僅如此，平臺還大力豐富青少年模式內容池，創(chuàng)新青少年內容，結合社交平臺屬性，讓青少年健康社交、知識社交、興趣社交，成為真正有理想有抱負的Z世代。

Soul在年輕人之中有著不俗的知名度與影響力。未來，Soul也將繼續(xù)提高新項目的開發(fā)力度，為用戶帶來更有趣的活動。與此同時，Soul還會繼續(xù)引導平臺內的正能量風氣，營造出一個更為積極向上的社交平臺。

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