數(shù)字金融時(shí)代，日益精細(xì)化的客戶需求，“有溫度的金融”服務(wù)成為趨勢(shì)?？萍嫉陌l(fā)展讓金融服務(wù)更加便捷，但“人”的服務(wù)并不會(huì)被簡(jiǎn)單替代。平安普惠利用AI等技術(shù)打通線上線下,“兩條腿走路”,為用戶打造“更有溫度”的信貸服務(wù)。一邊優(yōu)化線上流程,大大提升了客戶的貸款體驗(yàn),一邊利用AI等技術(shù)為客戶匹配線下咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì),帶來了更便捷普惠金融服務(wù)。

在平安普惠福建泉州分公司有這樣一群可愛的平安普惠人，他們工作在第一線，用最真誠(chéng)的微小，最專業(yè)的技能，最細(xì)致的服務(wù)，服務(wù)每一位需要幫助的客戶。是他們用無數(shù)次細(xì)致周到服務(wù)的小事塑造了“有溫度的”平安人形象，受到客戶一致的夸獎(jiǎng)。在這里，每天都在上演著有溫度的故事。

家住泉州的蘇先生從事水果批發(fā)生意，生意愈做愈大，急需資金擴(kuò)大店面，正在他一籌莫展的時(shí)候，他看到了一張放在桌面的單頁，這讓他想起了最近上門拜訪的熱心小伙子，于是他撥通了單頁上的電話。小郭在蘇先生聯(lián)系他后的第一時(shí)間上門指導(dǎo)蘇先生通過平安普惠APP申請(qǐng)到了借款，從著手申請(qǐng)到資金到賬只用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。“資金很快到位，新店面已經(jīng)按計(jì)劃在裝修中。現(xiàn)在的我，為了自己的夢(mèng)想奮斗。是你們給了我將生意做強(qiáng)做大的信息，我相信，有我的專業(yè)素質(zhì)，未來的目標(biāo)，絕不是夢(mèng)!”蘇先生說。

蘇先生作為一名小微企業(yè)主，只是中國(guó)眾多小微企業(yè)主中的一個(gè)縮影，他們時(shí)常面臨著“融資難，融資貴，融資慢”的問題。一直以來，平安普惠運(yùn)用大數(shù)據(jù)，金融科技，采用線上審批，遠(yuǎn)程人臉識(shí)別，AI面審簽約等智慧模式，助力小微企業(yè)健康向好發(fā)展。“服務(wù)”是金融行業(yè)的本質(zhì)和初心，而“溫度”是金融服務(wù)的本源。未來，平安普惠福建泉州分公司也將持續(xù)奔走在服務(wù)小微客戶的路上，為客戶提供有溫度的“五星”服務(wù)。

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