雙十一家裝生活節(jié)預(yù)售當(dāng)天，恒潔衛(wèi)浴在競爭日趨白熱化的衛(wèi)浴品類中斬獲了諸多“第一”，包括：交易金額第一、訪客數(shù)第一、預(yù)售交易件數(shù)第一、預(yù)售金額破億。

產(chǎn)品硬才是王道，恒潔多款符合消費者審美和體驗感的品質(zhì)智能產(chǎn)品成為電商銷售爆款，像恒潔QE8智能一體機包含了多種符合中國家庭實際使用需求的功能，更在雙十一家裝生活節(jié)預(yù)售當(dāng)天，拿下了預(yù)售超2萬臺的好成績。此外：恒潔超旋風(fēng)節(jié)水馬桶、智能鏡浴室柜、廚衛(wèi)多功能抽拉龍頭也同樣表現(xiàn)優(yōu)異。

此外，家裝衛(wèi)浴屆的產(chǎn)品與普通消費品不同，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引消費者買單外，對交付環(huán)節(jié)中的售前及售后服務(wù)也有著極高的要求。面對“雙十一電商戰(zhàn)役”，如果僅依托第三方服務(wù)團隊，則無法覆蓋迅猛激增的服務(wù)需求，因此，恒潔早早就組建了自己的服務(wù)團隊。

在售前，恒潔電商提前配備100名接線人員，且對這些人員進行專業(yè)的客服培訓(xùn)，通過之后才可上崗，為大客流期做好了充足的人手準備;

在售后，由恒潔自建的上門服務(wù)團隊都持證上門，且經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)，在現(xiàn)場對顧客的使用疑問進行解答，并提供除了免費上門送貨、安裝以及30天免費倉儲服務(wù)外，另有包括清潔服務(wù)和產(chǎn)品一站式通檢在內(nèi)的超細致服務(wù)，大大提升了一次上門解決率。

此外，針對有衛(wèi)生間局部改造需求的客戶，恒潔也可以提供專業(yè)的電路改裝，而參與改造的工人都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)持證上崗，充分保證了改裝及安裝的安全性，讓消費者可以在直播間歡樂下單，且無后顧之憂。

如此細致完備的服務(wù)體系是恒潔在此次“雙十一預(yù)售戰(zhàn)役”中不可或缺的底氣，讓品牌可以在短時間內(nèi)承接涌入的巨量服務(wù)需求，打了一場漂亮的預(yù)售“仗”。

恒潔天貓旗艦店開業(yè)后就廣受消費者好評，更被評定為“天貓無憂購五星店鋪”，該評定從商品體驗、安裝物流、售后問題解決以及咨詢體驗出發(fā)，經(jīng)對品牌旗艦店進行全方位的服務(wù)考核最終得出。