雙11已經(jīng)結(jié)束，各家也紛紛曬出了自己的雙11“戰(zhàn)報”。零售行業(yè)一直備受關(guān)注，注意到，沃爾瑪大賣場的雙11戰(zhàn)報數(shù)據(jù)中顯示，11月1日至11日，沃爾瑪O2O銷售額達成去年同期的180%；全部門店單量突破歷史新高。分渠道來看，沃爾瑪小程序銷售達成去年同期的225%，成績亮眼；沃爾瑪在京東到家APP連續(xù)第五年蟬聯(lián)商超銷售排名第一。

全渠道團隊服務(wù)升級，整體效能隨之提升

今年雙11期間，沃爾瑪?shù)木€上訂單配送量超過去年同期的110%。同時，沃爾瑪與達達合作的眾包揀貨項目已運行一年多，助力多個購物節(jié)勇攀業(yè)績高峰。截至10月底，眾包揀貨已經(jīng)在全國200多家門店推廣，11.11當(dāng)天揀貨訂單量對比6.18增長110%，帶動整體訂單履約效能進一步提高。

值得注意的是，O2O團隊實現(xiàn)了在銷售激增的同時，以穩(wěn)定的經(jīng)營能力保障了顧客體驗。為了提高生鮮O2O訂單的品質(zhì)，沃爾瑪還推出了“我揀貨，你放心”的鮮食品質(zhì)核查機制，對鮮食訂單進行一定比例的抽檢核查，確保鮮食揀貨標(biāo)準。

民生必需品方面，在囤貨效應(yīng)的帶動下，沃爾瑪雙11期間食用油銷售同比增長1.3倍，包裝大米銷售同比增長1.6倍。生鮮品類銷售額飛躍式同比增長84% 。這個數(shù)據(jù)在沃爾瑪實現(xiàn)生鮮標(biāo)準化轉(zhuǎn)型的過程中，是鼓舞人心的成績，也是生鮮品質(zhì)升級的強有力證明。

標(biāo)準化鮮食升級包裝服務(wù)，為保品質(zhì)更鎖鮮

今年以來，沃爾瑪?shù)孽r食O2O戰(zhàn)略正在加速，線上線下積極推進鮮食商品的標(biāo)準化轉(zhuǎn)型，給顧客帶來更多平價包裝菜、預(yù)包裝肉類產(chǎn)品以及源頭直采，更加新鮮和好品質(zhì)的水果。

生鮮的預(yù)包裝和標(biāo)準化將使賣場的工作更簡化，也使得生鮮的全渠道銷售更加一體化，將為O2O的業(yè)務(wù)騰飛打下更好的基礎(chǔ)。在可預(yù)見的未來，沃爾瑪?shù)目腿阂矔兊酶幽贻p。

為了追求更高的品質(zhì)和鮮味，沃爾瑪還跟金龍魚聯(lián)合推出定制版鮮米——90天嘗鮮期的金龍魚五常稻花香2.5kg版本。沃爾瑪利用強大的供應(yīng)鏈實力，開啟預(yù)售機制，快速響應(yīng)顧客需求。3000公里門店，最快8天送達。這款鮮米打破大賣場普通大米售賣18個月的慣性，只售2個月，讓顧客享受到更好的口感和營養(yǎng)。自開售以來，實現(xiàn)兩周銷售6萬包。

除此之外，其他品類商品雙11期間銷量不甘落后，比如快消與休閑零食比去年增長5倍以上，零食和母嬰類漲幅高達5倍以上。很多回頭客對沃爾瑪母嬰產(chǎn)品是非常認可的，趕在這波雙11，正好囤貨。并且，也會有很多人選擇在沃爾瑪購買電子產(chǎn)品，此次雙11，手機銷量也實現(xiàn)了成倍增加。

如此高的銷量是沃爾瑪在中國做零售服務(wù)25年之久換來的，福往者福來，沃爾瑪便是這個福者。

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