新冠疫情在全球持續(xù)演變，國內(nèi)多地出現(xiàn)疫情反彈。2021年12月23日，西安全城實行封閉管理，嚴峻的防疫形勢牽動著全國人民的心。錦江酒店（中國區(qū)）迅速行動，緊急落實新一輪“戰(zhàn)疫”工作部署，秉持“特事特辦、急事急辦”的原則，全力保障西安當(dāng)?shù)仡櫩团c加盟商的安全與利益。

為保障客戶權(quán)益，錦江酒店（中國區(qū)）立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，緊急部署。旗下西安市內(nèi)所有自有品牌酒店全面實施預(yù)訂免費退改政策，凡在2021年12月23日之前預(yù)訂，且入住日期為2021年12月23日至2022年1月9日（含當(dāng)日）的客人均可申請免費取消。后續(xù)，酒店亦將根據(jù)當(dāng)?shù)卣鸵咔榉揽匾?，及時調(diào)整取消政策，以客戶權(quán)益為上。

對于入住及因疫情滯留的顧客，西安地區(qū)所有自有品牌酒店將全力接待，服務(wù)到位，同時發(fā)揮資源及協(xié)同優(yōu)勢，保障門店防疫抗疫物資供應(yīng)充足。酒店始終把人民群眾健康安全放在首要位置，從公共區(qū)域一日三次的全面消殺，再到防護物資、膳食餐飲等方面的貼心照顧，全方位投入抗疫；為顧客提供口罩、消毒液、洗手液以及中藥等防護物資；同時，為緩解隔離顧客心理壓力，部分門店還提供了啞鈴、跳繩、瑜伽墊等基礎(chǔ)健身器件，提供個性化服務(wù)；為街道辦、派出所等一線抗疫工作人員提供休息房間及免費餐食；部分門店因廚師所在小區(qū)實施封閉化管理、無法出勤，則緊急調(diào)動其他員工肩負起廚師重任，只為保障入住客人的正常飲食。即使在困境中，每一位錦江人也希望能用貼心周到的防護措施為顧客搭建安全舒心的堡壘。

考慮到酒店實際經(jīng)營壓力，在此艱難時刻，與酒店投資人攜手渡過難關(guān)是錦江酒店（中國區(qū)）義不容辭的責(zé)任。經(jīng)公司研究決議，在西安市實施封閉式管理期間，通過采取“減”、“免”、“緩”的支持措施及提供防疫物資援助，為投資人紓難解困，對旗下自有品牌加盟酒店具體支持政策如下：

1、對西安市所有開業(yè)加盟店的管理費全額減免。

2、對陜西?。ú缓靼彩校┧虚_業(yè)加盟店的管理費減半收取。

3、西安市所有加盟店（含籌建店、開業(yè)店）2021年11月、12月期間應(yīng)付的所有管理費、渠道預(yù)訂費可延遲至2022年3月31日前支付。

4、西安市所有加盟店（含籌建店、開業(yè)店）外派人員費用按實際發(fā)生額收取。

錦江酒店（中國區(qū)）將密切關(guān)注防疫進展，持續(xù)響應(yīng)政府號召與社會需要，并根據(jù)疫情防控進展及時提供相應(yīng)舉措支持，與西安人民一起共度時艱，為國家抗疫貢獻力量，在服務(wù)好廣大消費者的同時，也將助力加盟商在疫情過后迅速恢復(fù)經(jīng)營秩序。