近日，同程旅行發(fā)布《2022元旦旅行消費趨勢報告》，對2022年元旦旅行市場趨勢進行分析預測。平臺大數(shù)據(jù)顯示，今年元旦假期全國酒店預定量已恢復到2019年同期水平，在疫情防控常態(tài)化背景下，“家門口”跨年成為主流，本地住宿訂單占比超過45%。

數(shù)據(jù)同樣顯示，北京、廣州、重慶、荊州、濟寧等屬地文化豐富的城市仍然深受90、00后出行人群歡迎。為保障人民群眾進行有序、安全的節(jié)慶出游，各平臺、酒店及旅行相關(guān)行業(yè)，紛紛出臺防疫安心政策，并推出多重優(yōu)惠及對客服務(wù)升級舉措，為廣大旅客提供保障，也為飽受疫情影響的旅游業(yè)注入信心。

今年下半年開始，知名城市人文商旅酒店非繁城品作為中端酒店中主打城市特色與人文情懷的行業(yè)佼佼者，不斷優(yōu)化服務(wù)，延展旅客能夠在商旅及度假中獲得的便利和體驗。

鉅惠迎新，多重營銷活動感恩回饋

進入12月，非繁城品酒店“喜迎雙旦”優(yōu)惠預訂活動率先開啟，拉開年末為廣大客戶朋友呈上新年心意的主題活動帷幕。活動期間用戶入住非繁城品酒店可享受7折起的價格優(yōu)惠，更有百元組合優(yōu)惠券領(lǐng)取。本次活動覆蓋了非繁城品全國門店，優(yōu)惠周期延續(xù)到農(nóng)歷新年之后，為辭舊迎新的歲末年初更添暖意。

其中，新晉上線的非繁城品多家新門店也參與到其中，如非繁城品北京十里河地鐵站店、非繁城品大慶西站萬達廣場店、非繁城品天津軍糧城地鐵站店、北京首都機場南法信地鐵站店等，這些城品門店，經(jīng)過精心打磨、全面的產(chǎn)品及服務(wù)升級，在2021年末迎來首次亮相，也是非繁品牌品質(zhì)騰飛、品牌創(chuàng)新的積極呈現(xiàn)。

瞄準城市商旅人群，提供有品質(zhì)的出行服務(wù)，非繁城品酒店不但深耕城市特色，也力圖通過多樣化的品牌合作為賓客提供全方位的體驗升級。12月中旬非繁城品酒店與電影《反貪風暴5》的跨界合作正在進行，預定城品酒店并關(guān)注官方品牌信息發(fā)布，即有機會免費觀影，為廣大客戶獻上休閑娛樂大餐。

“城”意暖心，品質(zhì)服務(wù)打造驚喜商旅

為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升消費群體口碑與復購率，夯實品牌人文基調(diào)。2021年下半年，非繁城品運營管理中心開展“城”意文化路演活動，通過線上講座、情景互動演練、優(yōu)秀門店經(jīng)驗分享等多種方式為全國門店管理團隊及基層員工帶來專業(yè)化的服務(wù)培訓，并根據(jù)個別分店實際情況進行“服務(wù)問診”，為其制定專屬提升計劃。

進入12月，非繁城品推出了主題式服務(wù)專項活動，設(shè)置問候+布置+話術(shù)分+客戶維護四主題同步進行，通過門店節(jié)日氛圍打造，暖心問候語升級，個性化節(jié)日心意禮品贈送，常旅客回饋等舉措為到點賓客帶來節(jié)日祝福。

如非繁城品深圳海雅繽紛城店為客戶提供平安果等伴手禮，并手寫心意卡迎賓送客。非繁城品國貿(mào)建外SOHO店為到店客戶提供心意水果盤及雙節(jié)氛圍感環(huán)境布置。非繁城品江門新會步行街店除節(jié)慶裝飾外，為錦江會員奉上感謝信。非繁城品白云大道北地鐵站店早早準備了雙旦禮盒，并使用專屬節(jié)慶問候語為每一位到店客戶帶來驚喜。12月25日，恰逢全國碩士研究生招生考試開始，當日住店旅客中有不少考生，非繁城品濟寧火車站萬達店等門店也特別為考生朋友們準備了加油禮品，祝福旗開得勝。

進入冬季，疫情防控及門店安全保障仍不容忽視。非繁城品酒店在今年下半年上線純凈客房產(chǎn)品，以純凈客房產(chǎn)品選配、門店防疫檢查升級、積極配合當?shù)卣酪吖ぷ骷罢咄降葮I(yè)務(wù)動作，切實保障廣大客戶出行安全。

在硬件設(shè)施、門店消防安全、設(shè)備維護等方面啟動升級版本檢查表，在更大范圍內(nèi)更精細化排查風險、防范于未然，同步提升門店品質(zhì)。針對節(jié)前預定高峰，非繁城品運營管理團隊啟動從后端總部到區(qū)域到門店的多級督導制度，切實保證門店價量平穩(wěn)，掌控房態(tài)，為預訂及客戶咨詢提供保障。

冬季雖至，溫暖依舊，非繁城品將一如既往堅持打造有溫度的品質(zhì)商旅住宿的初心，為消費者呈現(xiàn)更高品質(zhì)的住宿，為投資人利益保駕護航。對酒旅業(yè)并不算友好的2021年即將過去，我們相信堅守初心與穩(wěn)扎穩(wěn)打是創(chuàng)造業(yè)績的制勝法寶，期待與您共度嶄新的一年。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。