近年來，資本市場震蕩頻繁，股債雙重波動較大。深耕客戶體驗、成為財富管理行業(yè)的下一個重點。

永遠把投資者的體驗放在第一位，讓投資者可以隨時隨地在平臺輕松體驗一站式基金理財服務。這是京東肯特瑞堅持以用戶為先，不斷夯實平臺專業(yè)能力，堅守長期價值的核心觀念所展現(xiàn)的結果。

一直以來，京東肯特瑞依托京東集團生態(tài)體系，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，深挖用戶痛點與用戶價值，協(xié)同京東科技其他金融業(yè)務板塊共同滿足用戶全方位金融生活需求，為用戶提供綜合化一站式服務解決方案，利用大數(shù)據(jù)與人工智能等技術，提供實時、全面、最優(yōu)的投顧服務，以用戶為先構建并完善了理財服務譜系。目前，京東肯特瑞已經(jīng)與超過140家基金公司的12000多支產(chǎn)品合作，形成了完整的產(chǎn)品矩陣。并針對不同客戶資金規(guī)模、風險承受能力、投資理財需求，提供差異化的產(chǎn)品服務。

用戶體驗離不開投研投顧的建設，在投研投顧方面，京東肯特瑞組建獨立投研團隊，整合京東體系消費研究與產(chǎn)業(yè)研究能力，并與財富管理供應鏈一起建立投研生態(tài)，在宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細分賽道、資產(chǎn)配置領域提供相關建議，為投資者實現(xiàn)更好的資產(chǎn)配置，增加投資回報。

近一年，京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作，從用戶投前、投中、投后幾個階段認真聆聽和洞察用戶反饋，傾聽用戶意見與建議，梳理用戶體驗優(yōu)化專項，把對用戶的重視放在每個細節(jié)與流程中，并及時圍繞用戶體驗進行服務體驗提升，使用戶推薦意愿值得到提升。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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