舉世矚目的2022年冬奧會在北京舉行，宏昆酒店集團(tuán)旗下文成國際大酒店承擔(dān)了冬奧會媒體和工作人員接待任務(wù)。

接待工作中，酒店按照“全心全意為顧客服務(wù)”的理念和“疫情防控最高標(biāo)準(zhǔn)”的工作目標(biāo)，做到整體運行順暢高效，構(gòu)筑防疫安全屏障，細(xì)化服務(wù)接待工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成本次服務(wù)保障任務(wù)，助力冬奧會精彩舉辦，并且收獲了國內(nèi)外眾多賓客的好評，展現(xiàn)了宏昆服務(wù)的“國際范兒”。

強化疫情防控，扎實做好保障工作

此次接待工作按照冬奧期間服務(wù)工作要求，酒店嚴(yán)格執(zhí)行安檢防控措施，結(jié)合冬奧會防疫相關(guān)方案指引和防疫專家建議，制定了既溫馨又符合防疫要求的接待服務(wù)。

酒店員工做好崗前個人防護(hù)，穿好防護(hù)裝置。客房執(zhí)行一客一消毒，開窗通風(fēng)，重點部位優(yōu)先消殺。特定需求客人提供上門核酸檢測，減少了客人的麻煩。還為客人提供了智能化的機(jī)器人配送服務(wù)，無接觸式封閉配送服務(wù)，有效降低疫情時期的交叉感染，為客人提供安全放心的住宿環(huán)境。

“全副武裝”的工作人員想方設(shè)法送出最溫暖的歡迎問候，雖然隔著厚厚的隔離衣，客人們依然感受到了工作人員的熱情和笑臉。

“國際范兒“的服務(wù)，收獲賓客表揚

酒店在點滴中發(fā)現(xiàn)需求，因疫情管控，客人下飛機(jī)后到達(dá)酒店路程時間長，到店后無法前往餐廳用餐。因此，酒店為客人準(zhǔn)備了暖心餐食，熱騰騰的飯菜送到客人房間，葷素搭配營養(yǎng)好味，保障客人用餐滿意。

同時，還為到店的客人送上有中國文化特色的伴手禮和來自中國的祝福，讓他們獲得意外的驚喜。

考慮到外籍客人語言不通，酒店特意設(shè)置服務(wù)經(jīng)理崗位，協(xié)助客人解決困難。

酒店的種種服務(wù)工作，不斷提升著外籍客人對北京冬奧、對中國的好感，獲得了客人的贊揚和好評。

一封封溫暖的表揚信，一句句HongKun Wencheng Hotel Very Good，承載著每一位宏昆人為“冬奧”服務(wù)的使命，是對酒店服務(wù)的褒獎，也是對酒店全心全意為顧客服務(wù)精神的肯定。

為酒店能參與到冬奧服務(wù)而自豪，此次冬奧任務(wù)，充分體現(xiàn)了宏昆集團(tuán)真正的待客之道。

文成國際大酒店是宏昆酒店集團(tuán)旗下酒店，集團(tuán)還包括朗麗茲花園酒店、西山溫泉度假村、朗麗茲酒店、寶欐酒店、康福瑞連鎖酒店等酒店和品牌。集團(tuán)以“有品位，很貼心”的非凡住宿體驗，為顧客“開啟美好”旅途。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 國際范兒 大酒店