日前，縣綜合執(zhí)法局昌碩執(zhí)法所接到城市管理評(píng)議員楊某的反饋，稱天使大道附近存在隨意堆放建筑垃圾情況。隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后核實(shí)情況，根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，責(zé)令施工單位對(duì)圍擋內(nèi)建筑垃圾進(jìn)行清理，并依法進(jìn)行立案查處。“如果不是接到評(píng)議員的反饋，我們還不能馬上發(fā)現(xiàn)這么大面積的建筑垃圾。”執(zhí)法隊(duì)員徐志超說(shuō)，如今有了評(píng)議員隊(duì)伍的幫助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更及時(shí)也更精準(zhǔn)。

為了讓城市管理工作與安吉經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展相適應(yīng)、與群眾的需求相匹配，此前，該局設(shè)立城市管理評(píng)議員，這支隊(duì)伍由20名各行業(yè)優(yōu)秀代表組成，主要參與和監(jiān)督城市管理工作。自從城市管理評(píng)議員隊(duì)伍成立后，評(píng)議員們積極參與、監(jiān)督城市管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，累計(jì)收集并解決城市管理評(píng)議員反映的問(wèn)題20余個(gè)，提高了城市管理精細(xì)化水平。

成立評(píng)議員隊(duì)伍，是縣綜合執(zhí)法局構(gòu)建共管共享的城市管理共同體，不斷提升城市精細(xì)化管理水平、提高人民群眾幸福感和滿意度的具體手段。“城市是人民的城市，人民的城市人民管。”縣綜合執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，該局不斷探索“評(píng)議員+文明商戶聯(lián)合會(huì)+志愿服務(wù)”模式，拓寬反饋渠道，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理積極性，吸收他們的智慧和力量，形成了多元共治的城市管理新格局。

在安吉，城市管理早已不單單是城管隊(duì)員在參與。除了評(píng)議員隊(duì)伍之外，每天都有多支隊(duì)伍活躍在城市管理一線。為了調(diào)動(dòng)城市管理中被管理的對(duì)象——商戶參與城市管理，去年以來(lái)，縣綜合執(zhí)法局在重要商圈、商業(yè)街成立4個(gè)文明商戶聯(lián)合會(huì)，此舉不僅帶動(dòng)了商戶文明經(jīng)營(yíng)，還激發(fā)商戶全國(guó)文明城市建設(shè)的積極性，在矛盾糾紛化解、志愿服務(wù)等方面發(fā)揮了巨大作用。“我們會(huì)定期組織開(kāi)展大清掃和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，每家商戶充滿干勁。”鳳凰路文明商戶聯(lián)合會(huì)主任陳月琴驕傲地說(shuō)。

為了調(diào)動(dòng)居民參與志愿活動(dòng)，該局同步建設(shè)“螢火蟲(chóng)”“啄木鳥(niǎo)”“五老”“虎娃”“藍(lán)蜻蜓”五大品牌志愿服務(wù)隊(duì)伍，吸納各類志愿者超過(guò)一萬(wàn)余名，廣大市民從被管理的對(duì)象轉(zhuǎn)化為城市管理參與者，既補(bǔ)充了執(zhí)法力量，更延伸了管理觸角，大大減少了城市管理過(guò)程中不和諧問(wèn)題的發(fā)生。

當(dāng)前，全省大力推進(jìn)數(shù)字化改革，去年以來(lái)縣綜合執(zhí)法局就廣泛運(yùn)用數(shù)字化手段廣聽(tīng)民意，實(shí)現(xiàn)“跳出城管看城管”。在原有舉報(bào)投訴熱線5668000、智慧城管平臺(tái)的基礎(chǔ)上，該局開(kāi)展“隨手拍”話費(fèi)充值活動(dòng)，激勵(lì)市民提供城市管理線索，僅微信平臺(tái)受理市民上報(bào)案件共1500件;推出孝豐城事管家，以微信好友的形式提供“管家式”便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了行政審批“碼上辦”、預(yù)約咨詢“云上走”、舉報(bào)“一鍵派發(fā)”……