全面小康，需要全社會參與的城市文明。

因為文明，杭州有了更深層次的美!很多到過杭州的人，都有相似的感受：這里山水秀麗，干凈整潔，人也分外“美”。

一座現(xiàn)代化的城市，既需要遍地林立的高樓大廈，更需要巍然聳立的精神大廈。在這樣的理念指引下，在全體杭州人鍥而不舍的共同努力下，杭州不斷刷新城市文明的高度，文明也讓這座城市更有溫度，更有力量。

禮讓一小步 文明一大步

“禮讓”，是杭州的“金名片”，是杭州人傳遞出的文明，讓身處杭州的人深感溫暖。斑馬線前禮讓行人，2005年就被列入了杭州公交集團規(guī)章，迄今已進(jìn)入第16個年頭。對杭州的上萬名公交司機來說，“禮讓斑馬線”是一個不斷磨合的過程——歷時數(shù)年，經(jīng)歷了教育培訓(xùn)、制度規(guī)范、激勵考核甚至嚴(yán)查重管，最終把這項安全文明行車規(guī)范變成了杭州公交司機的一種自覺行為、一個根深蒂固的習(xí)慣。

2016年3月1日，《杭州市文明行為促進(jìn)條例》正式施行，“禮讓斑馬線”就在其列。目前，杭州市區(qū)主要道路上斑馬線前的禮讓率已經(jīng)達(dá)到94%，公交車“禮讓斑馬線”率達(dá)到99%。

禮讓一小步，文明一大步。一場關(guān)于文明乘車的道德長跑也在闊步進(jìn)行著。“你好，請在一米黃線之外排隊上車，先下后上”“這位同志，車門要關(guān)了，請注意安全，耐心等候下一輛列車”……乘地鐵時，總能看見文明勸導(dǎo)員對著攢動的人群這樣提醒。

習(xí)近平總書記指出：“一種價值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它、領(lǐng)悟它。要注意把我們所提倡的與人們?nèi)粘Ｉ罹o密聯(lián)系起來，在落細(xì)、落小、落實上下功夫。”杭州的精神文明建設(shè)從“個人禮讓”起步，這正是一個精心培育、“落細(xì)、落小、落實”的生動過程。

杭州打造“國內(nèi)最清潔城市”、文明旅游、文明餐桌、文明出行等行動，多年來保持了連貫性和實效性。特別是文明出行再升級，每月1日、15日被設(shè)為文明出行主題日。在鞏固“禮讓斑馬線”、排隊乘地鐵等文明出行品牌的基礎(chǔ)上，不亂鳴喇叭、有序停單車等也取得了新的突破。

文明的高度，就是城市的高度。在2016年G20杭州峰會之年，杭州精神文明建設(shè)結(jié)出了最豐碩的果實，放射出了最奪目的光彩。峰會期間，杭州市民全方位參與志愿服務(wù)，給中外來賓留下深刻印象。習(xí)近平總書記盛贊杭州市民識大體、顧大局，真情奉獻(xiàn)，志愿服務(wù)，為G20杭州峰會成功作出了重大貢獻(xiàn)。

如今，千千萬萬市民的文明自覺，方方面面文明素養(yǎng)的不斷積累，筑就了杭州文明建設(shè)的高地，展現(xiàn)了杭州這座城市的高度。

一群好人，滿城“最美”

在杭州，市民日常生活中的“小美”都會得到社會各界的褒揚和肯定。有的見義勇為，有的助人為樂，有的誠實守信，有的孝老愛親，有的敬業(yè)奉獻(xiàn)……越來越多的“草根”人物典型在這些活動中被發(fā)掘出來，成為人人贊頌、學(xué)習(xí)的榜樣，向善、向美、互助、友愛的美德蔚然成風(fēng)，一道道文明風(fēng)景呈現(xiàn)于世。

“最美媽媽”吳菊萍的驚世一托，“最美司機”吳斌的忍痛一剎，“最美爸爸”黃小榮的勇敢一躍，一件“最美”事跡就是一面旗幟，一個“最美”人物就是一根標(biāo)桿。以此為契機，杭州在全市展開了“最美”現(xiàn)象討論，將人們心中的真善美激發(fā)出來。

2011年以來，杭州在全市組織開展了“最美杭州人”和“我們的價值觀”等主題實踐活動，讓社會主義核心價值觀有了鮮活的載體。每月開展一次主題講座、一次互動討論、一系列主題實踐活動。潛移默化間，社會主義核心價值觀在人們中間傳遞、擴散。

2012年開始，杭州把每月的第一個星期六固定為“學(xué)雷鋒為民服務(wù)日”，定期組織開展學(xué)雷鋒活動。在“最美”導(dǎo)向之下，道德的力量突破群體、地域、行業(yè)的拘囿，傳承、發(fā)揚、催生一片美麗的風(fēng)景。時代楷模陳立群遠(yuǎn)赴貴州黔東南貧困地區(qū)義務(wù)支教，始終把幫助貧困家庭孩子求學(xué)成長作為己任;三赴丹寨的掛職醫(yī)生張超，用醫(yī)療健康扶貧踐行了共產(chǎn)黨人的初心和使命;一個年輕的姑娘，騎著自行車過馬路，與一輛左轉(zhuǎn)的轎車相撞，從自行車上跌下，被卷入車底，十多名“餓了么”騎手沖到路口，短短11秒，合力將車尾抬起救出姑娘……從小事做起，從“小美”中體現(xiàn)“大美”，最終百流成川，匯聚成“最美”風(fēng)景。

如今，杭州先后涌現(xiàn)出了1名“時代楷模”、7名全國道德模范、17名省道德模范、150名市道德模范，全市最美人物群像日益壯大。杭州“最美現(xiàn)象”從開始的一株株“盆景”發(fā)展成為一片引人入勝的“風(fēng)景”，轉(zhuǎn)化為良好的道德風(fēng)尚。

共建共享，城市有顏值更有溫度

大街小巷、交通路口、車站碼頭、街道社區(qū)……杭州隨處可見頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的志愿者身影。在柳浪聞鶯微笑亭，志愿者們每天從上午8點半忙碌到下午5點，樂此不疲。他們說：“微笑，讓西湖更美好。”

近年來，隨著新時代文明實踐中心建設(shè)的不斷深入，杭州志愿者人數(shù)日益增長，注冊志愿者總數(shù)已達(dá)343萬人。

湖城合璧、和諧友愛的杭州，連續(xù)14年獲評中國最具幸福感城市，也是連續(xù)多年的全國文明城市。杭州的人文素養(yǎng)，也一直緊隨全面小康的腳步。

閱讀，是提升人文素養(yǎng)的重要手段，杭州對此尤為看重。通過圖書館免費開放、千個學(xué)習(xí)書屋進(jìn)社區(qū)等活動，杭州人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)。

城市陽臺、快速公交站、公園、社區(qū)，隨處可見一座座“漂流書亭”。書亭沒有鑰匙，人們可以免費取一本書走，也可以帶一本書來。2015年5月26日，習(xí)近平總書記在杭州考察時，看到“漂流書亭”，稱贊這種文化傳播方式有特點。

閱讀習(xí)慣，需要培養(yǎng)。2011年起，杭州每年舉行一屆學(xué)習(xí)節(jié)，營造了一股濃厚雅致的學(xué)習(xí)氣氛。杭州詩詞大會總冠軍郭精金說：“杭州靈秀的城市氣質(zhì)，不僅在于良好的自然環(huán)境，更重要的是一種悄然的讀書氛圍。”杭州還加入聯(lián)合國教科文組織全球?qū)W習(xí)型城市網(wǎng)絡(luò)，成為全球首批、全國首個加入該網(wǎng)絡(luò)的城市。通過公益性閱讀服務(wù)的大規(guī)模推廣和數(shù)字化技術(shù)，杭州將“全民閱讀”向“全民悅讀”推進(jìn)，促進(jìn)閱讀生態(tài)的改變。點滴書香，讓精神文明的種子在每個居民的心中生根發(fā)芽。

共建共享，讓文明城市更有溫度。如今，“信用杭州”已成為新的城市名片。不用押金，憑信用就能“先看病、后付費”;不用抵押，憑信用就能直接獲得銀行貸款。

越來越多的外國友人也加入建設(shè)文明杭州的隊伍中。每年節(jié)假日，西湖邊保障交通秩序、為游客提供服務(wù)的志愿者們，組成了市民、游客口中的“最美人墻”。

豐富的精神文化生活，是全面小康的題中應(yīng)有之義。街巷整潔，環(huán)境優(yōu)美;車讓行人，行人守規(guī);志愿服務(wù)，扶老幫困;文明標(biāo)語，隨處可見;身邊好人，弘揚新風(fēng)……文明創(chuàng)建成果歷歷在目，文明故事不勝枚舉，在杭州這座“網(wǎng)紅”城市，文明成為城市的底色和最好的風(fēng)景。(本站編輯 祝婷蘭摘編)