多年來，吳佳元利用專業(yè)所長，致力于從事心理健康領(lǐng)域的志愿服務(wù)，主要工作包括“400-051-0572”“2251885”心理健康熱線接聽、困境兒童心理健康幫扶、司法領(lǐng)域心理測評與危機干預(yù)及服務(wù)隊的內(nèi)訓(xùn)活動等。因工作突出，他被評為浙江省突出貢獻紅十字志愿者、浙江省“戰(zhàn)疫群英”先進個人、湖州市優(yōu)秀志愿者、湖州市“最美防疫志愿者”。

“十四五”規(guī)劃提出“以人民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容的社會進步指標，首次使用身心健康素質(zhì)這一新概念，具有重要的意義。在“十四五”開局之年，秉承“四個面向”理念，守住人民健康的心理防線，為全面推進健康中國建設(shè)貢獻力量，始終是吳佳元的工作主線。多年來，他利用專業(yè)所長，致力于開展心理健康志愿服務(wù)，用一腔熱忱踐行“從‘心’開始，呵護百姓”的誓言。

新冠肺炎疫情防控期間，吳佳元在卡點值守

　防疫戰(zhàn)線的“急先鋒”

一年前，在長深高速（G25）湖州南卡點經(jīng)?？吹揭粋€身影，他左手里拿著一包口罩，右手拿著測溫儀為過往的司機進行體溫測量，他就是吳佳元。2020年春節(jié)，突如其來的新冠肺炎疫情讓我們的生活按下了“暫停鍵”，然而，包括吳佳元在內(nèi)的一群堅守者、追風(fēng)者卻開啟了疫情防控阻擊戰(zhàn)的“快進鍵”。

應(yīng)市疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部部署，2020年除夕那天，市紅十字會緊急組織一支志愿者隊伍負責(zé)長深高速（G25）湖州南卡點的測溫等防疫工作，市社會心理學(xué)會志愿者服務(wù)隊第一時間派員參戰(zhàn)，吳佳元便是其中一員。多次主動報名深夜或凌晨時段值班的他，從不喊累、從不喊苦，并在不值班的日子里仍堅守崗位，為執(zhí)勤志愿者提供后勤保障。2020年2月19日凌晨2點，吳佳元站完了最后一崗，累計參加卡點服務(wù)232小時。作為志愿者隊伍中的“急先鋒”，他用心用情助力打響疫情防控阻擊戰(zhàn)，并見證了全省高速卡點的統(tǒng)一撤離。

吳佳元與隊友開展志愿活動

　志愿服務(wù)的“先行者”

打好打贏關(guān)鍵時期疫情防控攻堅戰(zhàn)，心理疏導(dǎo)干預(yù)不可或缺，因此，湖州市紅十字會在緊急招募志愿者參與高速交通卡點一線防控的同時，也要求紅十字心理健康志愿服務(wù)隊恢復(fù)開通原定在2020年春節(jié)期間停休的“400-051-0572”心理健康熱線。“市里第一時間就想到了我們這支心理志愿服務(wù)隊伍，我們既感到榮幸，又深感任務(wù)艱巨。但作為一名志愿者，只要有需要，我們就應(yīng)該出現(xiàn)，用自己的專業(yè)知識和力量為群眾服務(wù)。”吳佳元說，在疫情期間，他幾乎把所有的時間都獻給了志愿服務(wù)工作。其余同事因路途遙遠，無法趕回湖州開展志愿工作，吳佳元匆匆跟家人告別，便從嘉興趕往湖州，一個人扛起了志愿服務(wù)的大旗。

早上8點，吳佳元完成4小時一班的交通卡點一線防控志愿服務(wù)并成功交班后，就馬不停蹄來到熱線室接聽熱線，往往要在熱線室待上一天。“我總覺得周圍的東西都有可能傳染病毒，每隔一段時間就要去洗手，可我還是覺得不安心，我上網(wǎng)搜索相關(guān)資料，覺得自己得了強迫癥。”疫情期間，值班的吳佳元接到類似的咨詢電話，他總是耐心地傾聽，引導(dǎo)咨詢者正視現(xiàn)狀和自身問題，并用專業(yè)方式對其進行疏導(dǎo)干預(yù)，幫助他們渡過難關(guān)。

“當前互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)達，老百姓遇到心理問題喜歡自己上網(wǎng)查詢，看到一些精神疾病的癥狀往往會對號入座，以為自己得了某種精神疾病。這時，作為一名專業(yè)的心理咨詢師，我們需要耐心傾聽他們的問題，細心與咨詢者進行溝通，引導(dǎo)他們通過政府、權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的信息，了解疫情相關(guān)情況、防控知識和治療建議等。此外，我們應(yīng)引導(dǎo)他們積極應(yīng)對，如主動采取個人防護措施，避免不科學(xué)的信息在市民中引起過度恐慌。”吳佳元告訴記者。

此外，吳佳元主動對轄區(qū)內(nèi)進行醫(yī)學(xué)觀察的人員進行心理評估，對存在心理問題的群眾第一時間進行心理干預(yù)。在參與編寫《湖州市民防疫心理自助手冊》的同時，他還聯(lián)合市公安局、警察學(xué)校成立戰(zhàn)時心理服務(wù)小分隊，赴湖州市境內(nèi)各防疫卡點心理送服務(wù)。“無論是卡點測溫還是接熱線電話，在那個特殊的時期，都連接起我與大家心與心的交流撫慰，傳遞著共同守護的溫暖。”吳佳元笑著說道。

吳佳元為青少年進行考前心理輔導(dǎo)課

　心靈家園的“守門員”

作為湖州市社會心理學(xué)會的一位心理咨詢師，多年來，吳佳元以“五進”活動為依托，開展心理健康講座120余場，受益人數(shù)達10500余人；他值守省內(nèi)外數(shù)條心理健康熱線1004小時，為610余人次提供心理健康咨詢志愿服務(wù)，挽救企圖自殺群眾12人，累計志愿服務(wù)時間長達2659小時。

去年11月，我市啟動青少年心理健康護航行動，“2251885”青少年心理援助熱線于當日正式開通，該熱線有實體化運行的工作專班，30多名專兼職心理咨詢?nèi)藛T24小時值守接線，為需要幫助的家庭、孩子第一時間提供專業(yè)的心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。“以前我們的心理咨詢都會面對面進行交流和疏導(dǎo)，很多青少年會因為不好意思所以拒絕心理咨詢，其實這是不對的。‘2251885’心理熱線能更好地保護咨詢者的隱私，讓更多的青少年愿意向我們傾訴他的煩惱，也有利于幫助他們渡過難關(guān)。”吳佳元告訴記者。

自熱線開通以來，吳佳元主動要求負責(zé)夜間值守，并擔(dān)任市社會（青少年）心理援助熱線志愿服務(wù)隊夜班組組長一職，在他的帶領(lǐng)下，該服務(wù)隊成功救回3名欲輕生的未成年人。“深夜和凌晨是心理危機發(fā)生的高危時段，對接線人員專業(yè)性要求很高，對于緊急事件，接線人員需進行迅速且準確的判斷，需具備成熟的心理疏導(dǎo)技巧和能力。”吳佳元說，“在以往的工作和學(xué)習(xí)中，我積累了較多實踐經(jīng)驗，因此我主動請纓值守夜班，和我們的年輕志愿者一起學(xué)習(xí)、共同進步，加快構(gòu)建起‘預(yù)防、篩查、干預(yù)、治療、康復(fù)’全程閉環(huán)的青少年心理健康服務(wù)體系。”

近年來，人們對心理健康的關(guān)注度持續(xù)增長，但培養(yǎng)好一支心理咨詢專業(yè)人才隊伍仍有很長一段路要走。作為湖州市社會心理學(xué)會理事，對于心理咨詢行業(yè)未來的發(fā)展，吳佳元也有自己的真摯看法。“我們將吸納一群有一定基礎(chǔ)的心理志愿服務(wù)愛好者，定期對他們進行專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們成為我區(qū)心理咨詢?nèi)瞬抨犖榈暮髠淞α可踔林袌粤α俊４送?，我希望社會心理援助熱線針對不同群體不斷擴大社會服務(wù)面，進一步打通心理幫扶和心理診療間的通道，建立并完善醫(yī)療機構(gòu)與心理協(xié)會間的反饋機制，互通有無、通力合作，幫助青少年、老百姓關(guān)注心理健康，正視心理問題，收獲真正的快樂。”