“太方便了，辦事快，周末、晚上也可以來查詢開證明，充滿了溫度，給這個民生項目點贊。”近日，市民吳云海在縣行政服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)用了不到1分鐘時間就辦好了不在編信息證明，高興地豎起了大拇指。而他的這次便利化服務(wù)體驗正得益于縣政府十件民生實事項目“推進(jìn)智慧政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)”成果。

據(jù)了解，因地質(zhì)災(zāi)害避險搬遷，吳云海在松源街道同心社區(qū)分到一戶近120平方米的安置房，交房流程已走好一大半，但因工作經(jīng)常去外地出差，一直騰不出合適的時間到編辦辦理不在編信息證明。

“聽到行政服務(wù)中心有臺人員編制自助查詢打印機(jī)之后，抱著試一試的心態(tài)，在下班時間過去辦理。”吳云海說，通過縣行政服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)自助終端設(shè)備自動識別身份證信息后，不到1分鐘時間就完成了不在編信息自動查詢，并打印了一份紙質(zhì)證明。24小時自助服務(wù)區(qū)的啟用，緩解了窗口排隊等候的壓力，彌補(bǔ)了非工作日的服務(wù)盲點，群眾無需預(yù)約，便可享受便捷、高效的全年365天無休、24小時“不打烊”的政務(wù)服務(wù)，最大限度方便群眾辦事。

據(jù)縣委編辦副主任吳秋荷介紹，“人員編制自助查詢打印系統(tǒng)是由縣委編辦原創(chuàng)開發(fā)，采用智能識別、數(shù)據(jù)提取、自動比對等技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)字賦能。老百姓通過輸入姓名、身份證號碼，或通過直接刷二代身份證，自助系統(tǒng)最短可以在2秒內(nèi)完成人員識別并給出在編提示，25秒內(nèi)可打印出不在編證明。”

“按照‘會淘寶即會審批’的理念，中心已將8臺運行較為成熟的自助設(shè)備投入使用。”縣行政服務(wù)中心主任姚增輝表示，自助服務(wù)區(qū)設(shè)有發(fā)票代開、自助辦稅、信用查詢、在編信息查詢、政務(wù)全自助等自助機(jī)，可提供包括發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開、證明打印等在內(nèi)的近1000個政務(wù)服務(wù)事項的自助辦理，有效突破了群眾辦事時間與空間的限制，真正實現(xiàn)“服務(wù)零距離、便民不打烊”。

下一步，縣行政服務(wù)中心將進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，結(jié)合數(shù)字化改革等縣重點工作，創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善便民設(shè)施，提升服務(wù)效能，不斷滿足企業(yè)和群眾多元化服務(wù)需求，讓群眾辦事更省時、省力、省心。

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