一是“十有”樹(shù)標(biāo)桿。建立有物業(yè)臺(tái)賬、有專業(yè)人員、有應(yīng)急服務(wù)等“十有”工作標(biāo)準(zhǔn)，在97個(gè)交房入住小區(qū)、42家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)樹(shù)立轄區(qū)物業(yè)服務(wù)“十有”標(biāo)桿，推進(jìn)物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，新建高品質(zhì)生活、高效能治理的樣板小區(qū)7個(gè)。二是“十無(wú)”劃底線。明確無(wú)亂停亂搭、無(wú)通道堵塞等“十無(wú)”工作要求，建立“社區(qū)月考核、街道綜合考核、安全監(jiān)管第三方服務(wù)及業(yè)主滿意度”考評(píng)機(jī)制，開(kāi)展“十無(wú)”內(nèi)容督查檢查。今年以來(lái)，約談服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人9人次，發(fā)現(xiàn)整改問(wèn)題69個(gè)。三是示范促帶動(dòng)。加強(qiáng)“十有十無(wú)”示范小區(qū)成熟經(jīng)驗(yàn)推廣，成功創(chuàng)建市級(jí)“無(wú)廢小區(qū)”1個(gè)，區(qū)級(jí)“節(jié)水型小區(qū)”3個(gè)，物業(yè)小區(qū)安全隱患按期整改率達(dá)100%，物業(yè)矛盾糾紛化解率達(dá)99%以上，轄區(qū)四星、五星級(jí)企業(yè)比例均提高5%。