為進(jìn)一步做好2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)征收工作，全面落實(shí)醫(yī)?；菝裾?，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保“全覆蓋”工作目標(biāo)，國家稅務(wù)總局丹陽市稅務(wù)局高度重視，聚焦醫(yī)保政策宣傳，以多渠道“全媒體”為主要抓手，以網(wǎng)格化“云平臺(tái)”為重要?jiǎng)恿?，全力打造“全覆蓋、更精細(xì)、有溫度”的醫(yī)保政策宣傳體系，做到宣傳工作全方位、無死角，切實(shí)保障民生服務(wù)的品質(zhì)與成效。

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筑牢傳統(tǒng)媒體“主陣地”

由于城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)涉及群體廣，不少中老年參保群體習(xí)慣于通過傳統(tǒng)媒體掌握咨詢。為此，丹陽市稅務(wù)局持續(xù)加大報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、社區(qū)宣傳欄等傳統(tǒng)媒介的宣傳力度，開展“陣地式”宣傳。

“我們不擅長使用智能手機(jī)，平時(shí)都是通過報(bào)紙和電視臺(tái)看新聞?？吹綀?bào)紙上登出來的通知，馬上就讓兒子幫我繳納了?！钡り柺星⒔值赖耐醮鬆斝χf道。

為了最大限度照顧中老年群體，丹陽市稅務(wù)局多點(diǎn)發(fā)力，醫(yī)療保險(xiǎn)征收工作開展以來，已通過傳統(tǒng)媒體發(fā)送宣傳信息80余條、發(fā)放宣傳單15萬份、張貼公告3萬份。

構(gòu)建“全媒體”宣傳體系

在做好傳統(tǒng)媒體宣傳的基礎(chǔ)上，該局深入拓展新媒體醫(yī)保宣傳，努力構(gòu)建“全媒體”宣傳體系，推動(dòng)形成宣傳新格局。

“不僅收到了精準(zhǔn)推送的醫(yī)保繳費(fèi)短信，還在朋友圈里刷到了繳費(fèi)通知，政策一目了然，繳費(fèi)渠道也講解得很清楚?！币晃皇忻裨谂笥讶锪粝铝怂狞c(diǎn)贊和評(píng)論。在新媒體宣傳渠道上，丹陽市稅務(wù)局一方面聯(lián)合移動(dòng)、醫(yī)保、銀行等部門通過短信形式發(fā)送繳費(fèi)提醒，累計(jì)發(fā)送52萬條提醒消息，信息發(fā)送率98%，基本做到信息全覆蓋。另一方面借助網(wǎng)絡(luò)新媒體，通過微信朋友圈、微博、地方論壇、政府網(wǎng)站、抖音等網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)送宣傳信息500余條，確保各年齡段人群都能在第一時(shí)間掌握醫(yī)保征收工作的相關(guān)資訊。

依托“云平臺(tái)”網(wǎng)格化服務(wù)

在精準(zhǔn)化宣傳輔導(dǎo)方面，丹陽市稅務(wù)局還注重發(fā)揮“網(wǎng)格化”的優(yōu)勢，全面融入城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理大局，加入丹陽市政法委的平安建設(shè)網(wǎng)格化工作微信群，屬地分局全體干部加入全市202個(gè)村（社區(qū)）1030個(gè)網(wǎng)格，人人都是稅收宣傳的網(wǎng)格員，適時(shí)開展醫(yī)保政策解讀，快速響應(yīng)繳費(fèi)人訴求，促進(jìn)居民“零距離”了解醫(yī)療保險(xiǎn)政策，將宣傳信息傳遞到每位繳費(fèi)人。

通過用好網(wǎng)格化管理與服務(wù)這個(gè)媒介，醫(yī)療保險(xiǎn)征收政策更加精準(zhǔn)地傳遞到千家萬戶，特殊群體的繳費(fèi)需求和困難能夠得到及時(shí)有力的保障和解決，使得政策宣傳與輔導(dǎo)更具溫度、更加便民。

目前，通過廣泛發(fā)動(dòng)、全面宣傳，該市醫(yī)療保險(xiǎn)開征以來進(jìn)展明顯。截至12月7日，全市應(yīng)繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)率達(dá)到66%。

下一步，丹陽市稅務(wù)局還將進(jìn)一步深化醫(yī)保宣傳“全媒體”體系建設(shè)，多渠道協(xié)同發(fā)力，拓寬醫(yī)保宣傳新路徑。不斷優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)，依托線上云平臺(tái)，解決好特殊群體的個(gè)性化需求，建設(shè)好“民心工程”，切實(shí)保障繳費(fèi)人權(quán)益。（張麟 史華）

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