多雨的暑夏，悶濕難耐。市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心（以下簡稱登記中心）辦公室內(nèi)，電話鈴聲不斷響起，負責(zé)12345市長熱線不動產(chǎn)登記問題對接的工作人員，一一耐心回復(fù)群眾的各種疑問。

電話的另一端，或有抱怨，或有不解；電話的這一端，始終耐心，始終專心，去化解群眾的急難愁盼。下班后還要細心梳理當(dāng)日問題，經(jīng)常忙碌到深夜，這已成為登記中心工作的常態(tài)。

拿到紅彤彤的“房本”，是每一名實現(xiàn)“居者有其屋”的老百姓最樸素的愿望，登記中心緊盯人民群眾最關(guān)心最迫切最直接最現(xiàn)實的利益問題，動真碰硬、務(wù)實求解。

在推行“一表申請、一窗受理、并行辦理”后，

市民只需一個窗口即可辦理所有手續(xù)，便民高效。

    在登記中心對接12345市長熱線工作專班辦公室，記者隨手翻看了一份7月5日的工單記錄，在這份足有報紙大小的工單上，對每一個投訴問題都進行了詳細描述，并在認真調(diào)查的基礎(chǔ)上做出詳盡回復(fù)，而這其中過半問題都有了解決方案。

    解決群眾辦證難問題，既要著眼長遠，又要立足當(dāng)前。本著這個根本工作原則，登記中心采取“兩手抓，兩手都要硬”的措施，一方面立足從源頭上解決問題，推行新建房地產(chǎn)項目“交房即交證”，新《商品房銷售合同》中增加“交房即交證”的約定，明確開發(fā)商應(yīng)履行的義務(wù)，增加商品房的不動產(chǎn)單元號，讓業(yè)主在收房同時拿“房本”。預(yù)計兩年后，購買商品房的群眾將在收房同時取得“小房本”，不會再出現(xiàn)“辦證難”問題。另一方面針對眼下為數(shù)尚多的存量辦證難項目，探索有效手段。

    研究政策，破解辦證瓶頸問題。登記中心先后報請市政府出臺《主城區(qū)不動產(chǎn)登記若干規(guī)定》《關(guān)于主城區(qū)國有建設(shè)用地和商業(yè)用房分割合并有關(guān)問題的意見》《保定市非住宅用地和劃撥住宅用地上建設(shè)住宅及配套商業(yè)等房屋登記辦法》等文件，為解決“辦證難”提供政策保障。

    成立解遺辦證專班，組織專班批量辦理“小房本”。推行不動產(chǎn)登記“無休息日”和“延時服務(wù)”，設(shè)置綜合受理窗口，推行“一表申請、一窗受理、并行辦理”，實現(xiàn)全自助、全要素打證，推廣網(wǎng)上辦理和冀時辦手機APP辦理，在市民服務(wù)中心大廳基礎(chǔ)上開設(shè)競秀大廳和蓮池大廳，方便群眾就近選擇。

工作人員在幫助市民拍攝查詢到的信息

    開展老舊小區(qū)“辦證難”住宅項目攻堅專項行動，摸清老舊小區(qū)底數(shù)，建立臺賬，研究更有針對性、更開放、更簡化的登記辦證政策，解決老舊小區(qū)登記辦證難題。