有投資者在公眾平臺(tái)上向四川長(zhǎng)虹提問(wèn)，貴公司在2020年報(bào)中提及，貴公司將加速推進(jìn)公司物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。請(qǐng)問(wèn)貴公司現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)的比重大約有多少？未來(lái)貴公司物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有多大的提升空間？

9月22日，四川長(zhǎng)虹回復(fù)，公司持續(xù)深化智能戰(zhàn)略，加速推進(jìn)產(chǎn)品物聯(lián)網(wǎng)化，目前面向消費(fèi)者市場(chǎng)的電視產(chǎn)品已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)化，冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品占比也在逐年加速上升。公司以“智匯家”物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依托，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)虹家電全系物聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品的互聯(lián)互通，進(jìn)一步了改善用戶體驗(yàn)，提升了產(chǎn)品溢價(jià)。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)邁入基于場(chǎng)景需求的設(shè)備協(xié)同階段，公司今年推出了CHiQ“仰望”系列5G生態(tài)成套家電第一代產(chǎn)品，市場(chǎng)反響積極。與單品相比，套系化的產(chǎn)品具有更高的溢價(jià)能力。公司將持續(xù)深挖用戶生活場(chǎng)景需求，從成套家電的交互體驗(yàn)入手打造下一代的成套家電產(chǎn)品。公司以家電產(chǎn)品的故障診斷服務(wù)為切入點(diǎn)，打通從物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備到線下售后服務(wù)平臺(tái)體系的數(shù)據(jù)鏈路，基于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)備數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，有效解決家電售后維修過(guò)程中故障診斷困難、處理不及時(shí)等痛點(diǎn)，提升售后服務(wù)的客戶滿意度。公司后續(xù)將在持續(xù)提升故障診斷服務(wù)能力的同時(shí)，圍繞物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品硬件的全生命周期的各階段數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，力爭(zhēng)為用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)硬件服務(wù)體驗(yàn)。