2021年是陜鋼“以客戶為中心”“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的元年。這一年，陜鋼開(kāi)創(chuàng)了禹龍品牌客戶價(jià)值體系，進(jìn)一步鞏固和提升了服務(wù)能力，形成了健全的工作機(jī)制，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為下游用戶創(chuàng)造價(jià)值。

立足中西部廣闊市場(chǎng)，高品質(zhì)服務(wù)廣大客戶。2021年，陜鋼與中鐵、中建、中冶等央企旗下集采公司及陜西建工、陜西國(guó)鐵物流等陜西省重點(diǎn)工程領(lǐng)域客戶建立合作關(guān)系，服務(wù)了我國(guó)中西部12個(gè)省份的246家客戶。禹龍牌建筑鋼材憑借其微合金抗震高質(zhì)量性能，獲得了川藏鐵路、第十四屆全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館、西康高鐵、西延高鐵等重大工程項(xiàng)目的青睞。伴隨著高效周到的服務(wù)，陜鋼千萬(wàn)噸不同品類的優(yōu)質(zhì)建筑鋼材走進(jìn)了數(shù)以千計(jì)的工程項(xiàng)目。

高效率保供重大工程，禹龍牌鋼材廣受好評(píng)。2021年9月～10月份，第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)在陜西省隆重舉辦，陜鋼禹龍牌鋼材為全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目累計(jì)供應(yīng)鋼材38萬(wàn)噸，鋼材供貨量占項(xiàng)目總用鋼量的70%，為這場(chǎng)全國(guó)頂級(jí)體育盛會(huì)的順利舉辦提供了堅(jiān)實(shí)保障。

2021年，陜鋼禹龍牌鋼材入選國(guó)家級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目——川藏鐵路（雅安至林芝段）建設(shè)用材。川藏鐵路集合了多種極端地理環(huán)境和氣候特征，被稱為“最難建的鐵路”。陜鋼嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，售后人員入駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，禹龍牌鋼材源源不斷地鋪設(shè)在這條“新天路”上。

陜西西安國(guó)際足球中心是2023年亞足聯(lián)中國(guó)亞洲杯主場(chǎng)館之一，是可以同時(shí)容納6萬(wàn)名觀眾的國(guó)際A級(jí)體育場(chǎng)館，建成后將成為我國(guó)西北地區(qū)首個(gè)專業(yè)足球場(chǎng)。西安國(guó)際足球中心基礎(chǔ)工程項(xiàng)目建筑鋼材100%選用陜鋼禹龍牌鋼材，使用量共計(jì)3.5萬(wàn)噸。

作為國(guó)家“八縱八橫”高速鐵路主通道——包海通道的重要組成部分，西康高鐵與西延高鐵都是2021年我國(guó)開(kāi)工建設(shè)的重要鐵路項(xiàng)目。陜鋼禹龍牌鋼材為這兩個(gè)高鐵項(xiàng)目供貨，以高品質(zhì)鋼材支撐國(guó)家鐵路交通建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

客戶滿意度穩(wěn)步提高，品牌價(jià)值持續(xù)提升。2021年，陜鋼以全新形式面向客戶開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作。在2021年前三季度的調(diào)查中，客戶滿意度總分保持在90分以上，尤其是在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)方面得到了客戶的一致認(rèn)可。2021年，陜鋼合作量達(dá)到40萬(wàn)噸以上的客戶增至4家，合作量突破100萬(wàn)噸以上的客戶有2家，客戶黏性不斷增強(qiáng)，客戶忠誠(chéng)度不斷提升。

2021年，陜鋼先后受到中鐵物貿(mào)、陜西建工、五礦鋼鐵等合作伙伴的好評(píng)與感謝，通過(guò)在各大項(xiàng)目上全方位保供，實(shí)現(xiàn)了與下游企業(yè)的共同發(fā)展、合作共贏，得到了客戶的高度贊賞。