近幾年，第三方互聯(lián)網(wǎng)票務平臺逐漸呈現(xiàn)“后來者居上”架勢。從生存原理看，當演出熱度價值超過票面時供不應求，官方渠道無法抬高票面價來獲取更多收入;當演出熱度較低時，官方渠道又無法隨時降低票面價營造促銷。這時候，二級市場票務平臺所起的作用就是根據(jù)市場行情或溢價或折價賣票。

《演出票務服務與技術規(guī)范》實施后，有望扭轉這一局面。據(jù)悉，該行業(yè)標準適用于劇場、劇院、會堂、禮堂等藝術表演場所以及在廣場、體育場館、旅游景區(qū)等各類臨時搭建演出場所的營業(yè)性演出等，著重解決統(tǒng)一全國演出票務的內容、規(guī)格、編碼、制作、發(fā)行等基本要求;統(tǒng)一全國演出票務的生成、打印、取票、印刷等具體要求;統(tǒng)一全國演出票務購票、檢票、退票等全流程的規(guī)范化服務;制定演出行業(yè)的票務基本規(guī)則。在此基礎上實現(xiàn)對全國演出票務市場數(shù)據(jù)進行采集和有效監(jiān)管。

【資料圖】

票務行業(yè)發(fā)展如何

在線票務是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種在線售票行為，一般指電影、演出、體育等文體娛樂，不包括機票、車票等旅游票務。

票務系統(tǒng)是利用高科技產(chǎn)品條形碼作為通行電子門票，結合電子技術、條形碼記錄技術、單片機技術、雙機熱備技術、自動控制技術、無線傳輸技術、精密機械加工技術及計算機網(wǎng)絡技術、加密技術等諸多高科技技術，從而實現(xiàn)了計算機售票、檢票、查詢、匯總、統(tǒng)計、報表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能，具有全方位的實時監(jiān)控和管理功能，對于提高各旅游景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟效益和社會效率。

自營票務平臺包括專業(yè)票務代理平臺(如大麥網(wǎng)、永樂票務等)、主辦方類票務平臺(如聚橙網(wǎng)和開心麻花等)。第三方互聯(lián)網(wǎng)票務平臺則由電商/生活服務平臺(如淘票票、貓眼、美團等)和互聯(lián)網(wǎng)票務交易平臺(如摩天輪票務、票牛、西十區(qū)等)組成。

在在線票務行業(yè)格局中，自營票務網(wǎng)站從票務代理公司起家，與主辦方關系緊密，是主體勢力;互聯(lián)網(wǎng)交易平臺抓住的則是二級市場，是新興群體，兩者構成了在線娛樂票務的主要份額。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年票務產(chǎn)業(yè)深度調研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預測報告》顯示：

經(jīng)過近10年來對用戶習慣的引導與教育，在線票務市場蓬勃異常，繼而成為撬動整個文娛大板塊的重要突破口之一。在內容消費升級的大背景下，各大在線票務平臺風起云涌。通過對票務平臺的經(jīng)營與洗牌，展現(xiàn)的是幾大企業(yè)在整個泛娛樂營銷產(chǎn)業(yè)的整合、營銷能力;而如何構建起整個行業(yè)的根本準則，防止黃牛漫天要價，清除行業(yè)亂象，考驗的是整個票務市場的齊心同力。

票務市場這個賽道如此火爆，背后是深刻的中國文化市場升級大勢。從2017年開始，現(xiàn)場娛樂就已經(jīng)從一二線城市逐漸下沉到三、四線城市及非縣級城市，據(jù)道略演藝產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國演出市場規(guī)模持續(xù)增長，票房飆升至138億，隨著舊有格局逐漸被打破，站在現(xiàn)場娛樂黃金位置的票務市場也迎來了發(fā)展與變革的大好契機。

細觀票務市場主要分為一級市場和二級市場。其中一級市場為大麥、永樂等為代表的全國性的票務代理公司，他們擁有獨立的票務系統(tǒng)，是大多數(shù)演出、賽事的官方售票平臺和核心銷售渠道。二級市場為摩天輪、西十區(qū)等為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)票務平臺，他們是市場需求催生下的新交易場所，對整個票務市場產(chǎn)生著不可小覷的調劑作用。

票務行業(yè)未來發(fā)展方向

如今互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺、OTA平臺發(fā)展迅猛，線上業(yè)務拓展范圍廣，票務系統(tǒng)也推出在線購票功能。線上購票以互聯(lián)網(wǎng)為介質，對接官網(wǎng)、OTA、旅行企業(yè)等平臺，功能強大、操作簡單、節(jié)省人工。線上購票符合如今用戶的消費習慣，加快景區(qū)運行速度。

目前票務系統(tǒng)多采用閘機二維碼檢票的方式，但是今后人臉識別將成為景區(qū)的主流。人臉識別可以適用于游客多次反復出入景區(qū)的情況，并且自動與系統(tǒng)提前錄入的頭像進行匹配，連展示二維碼的步驟都可以省略。同時，人臉抓拍可以對游客人數(shù)、性別、年齡進行分析統(tǒng)計，為景區(qū)運營提供數(shù)據(jù)支撐。

近年來，智慧軟件在景區(qū)的應用越來越普及，其中票務系統(tǒng)更是“爭寵”。隨著市場的擴大和技術的成熟，票務系統(tǒng)也呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。票務系統(tǒng)在朝著便利游客和景區(qū)的方向發(fā)展，既然要有針對性地服務，首先應該了解目前景區(qū)存在什么問題。直擊痛點，改善體驗，是票務系統(tǒng)發(fā)展的大趨勢。

如何保障演出市場良性健康的發(fā)展，從長遠來看，推進市場信息透明化，樹立演出市場的規(guī)范和準則是破局之法。事實上，隨著現(xiàn)場娛樂的不斷繁榮，這些擺在消費者、主辦方、票務平臺的難題，已經(jīng)得到了各個群體的重視，在多方共同的作用下，票務市場已經(jīng)在逐漸走向規(guī)范。

動態(tài)票價并非以利益最大化為最終目的，而是將整個場地做最有效益的安排，使更多的人能夠參與到。而需要強調的是，能支撐起動態(tài)票價走得足夠長遠的，必然是更加透明的售票信息和規(guī)范的溢價體系，避免不合理的溢價出現(xiàn)，才能真正保障到消費者和主辦方的權益。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年票務產(chǎn)業(yè)深度調研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預測報告》。

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