近年來(lái)，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心不斷深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，針對(duì)企業(yè)和群眾辦事多元化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求，以“高效辦成一件事”為工作重點(diǎn)，在全力打造政務(wù)服務(wù)過(guò)程中扎實(shí)推進(jìn)“三舉措”，為企業(yè)和群眾提供更精準(zhǔn)、便捷、高效的辦事體驗(yàn)。

酒泉市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批層級(jí)、切實(shí)放權(quán)賦能，設(shè)立咨詢綜合窗口，提供綜合咨詢、政策推薦、紓困解難、投訴受理等“一站式”、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。同時(shí)，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心依托“辦不成事”反映窗口受理企業(yè)群眾咨詢、投訴、求助、建議等各類訴求，為企業(yè)群眾“一件事”辦理提供兜底服務(wù);組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，吃透便民利企政策，為廣大辦事群眾提供專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)，持續(xù)提升窗口服務(wù)意識(shí)。

為確保線上辦事“一網(wǎng)通辦”、線下辦事“只進(jìn)一扇門”， 酒泉市政務(wù)服務(wù)中心在大廳設(shè)置“企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)”，涉企事項(xiàng)“一日辦結(jié)、一網(wǎng)通辦、一窗受理”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“零成本”，變更、注銷更高效。酒泉市政務(wù)服務(wù)中心還優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，聚焦高頻事項(xiàng)和重點(diǎn)領(lǐng)域，探索主題集成服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“以部門為中心”向“以事項(xiàng)為中心”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)材料一次性提交，事務(wù)一次性辦結(jié)，辦理環(huán)節(jié)壓縮40%以上，審批時(shí)間壓縮50%以上，審批材料可減少40%左右，有效破解企業(yè)群眾面臨的辦事難、慢、繁問(wèn)題。

酒泉市政務(wù)服務(wù)中心全面開(kāi)展“跨域通辦”，推進(jìn)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)就近辦、異地辦。堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，推動(dòng)網(wǎng)上辦、掌上辦從“可辦”向“好辦、易辦”迭代升級(jí)，制作高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)視頻版辦事指南，宣傳甘快辦APP線上辦理服務(wù)指引，提高市民網(wǎng)辦意識(shí)。

酒泉市政務(wù)服務(wù)中心依托甘肅政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用“應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上”，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦和自助辦，網(wǎng)上可辦率達(dá)99.8%。此外，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心還優(yōu)化電子證照、電子印章、電子簽名、電子材料等系統(tǒng)功能，網(wǎng)上核驗(yàn)通過(guò)后至酒泉市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取，全程只需跑一次，提升網(wǎng)辦支撐水平。

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