與個人客戶不同，企業(yè)客戶在物流寄件時往往有著更復雜的需求。除了時效，企業(yè)客戶對物流成本和服務質量都有著更高標準的要求。降本增效是企業(yè)客戶對物流最迫切的需求。那么，對于物流品牌來說，企業(yè)客戶的物流需求應當如何完美匹配呢?以國內AAAAA級物流企業(yè)跨越速運為例，或許能找到正確答案。

企業(yè)客戶的物流需求痛點，首先必然是時效?？缭剿龠\自2007年成立以來就專注“限時速運”，并在業(yè)內率先推出三大時效產品：當天達、次日達和隔日達，一舉開創(chuàng)了“國內限時”的行業(yè)先河。“跨省最快8小時，最慢不超過12小時”跨省當天達的物流服務更是在業(yè)內備受關注。物流貫穿著整個供應鏈，它連接著供應鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶?？缭剿龠\的高效物流不僅幫助企業(yè)客戶減少了企業(yè)庫存、提高了運輸效率、節(jié)約了運輸成本，更是在一定程度上促進了整個供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化，保障了企業(yè)的利益最大化。

其次，在企業(yè)客戶的訴求里，成本也是被重點考量的因素。為了讓企業(yè)客戶實現降本增效，跨越速運加大科研投入，力求通過智能科技手段，來幫助企業(yè)客戶進行成本管控。得益于2019年上線的鑄劍系統(tǒng)對全流程強管控的能力，跨越速運以大數據+AI應用為基礎，可做到成本解析和成本管控，從而為客戶提供智能化決策。若在服務過程中，發(fā)現哪些環(huán)節(jié)可降低成本，跨越可以隨時根據客戶的需求來及時調整物流方案，第一時間減少企業(yè)客戶不必要的成本消耗。

在企業(yè)客戶的需求中，服務體驗也是不可忽視的一項因素。為了更聚焦于企業(yè)客戶服務，跨越速運別出心裁地推出了一項“K計劃”，給企業(yè)客戶提供一對一24小時專業(yè)高效的“私人秘書”型服務。每個選擇和跨越速運合作的企業(yè)客戶，都可以享受專屬客戶經理專業(yè)高效隨時響應需求的VIP服務。不僅可以處理客戶收發(fā)貨及特殊情況，還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業(yè)服務;客戶經理全程跟蹤，全程指揮運營團隊的工作，以客戶需求為核心運作。

正是深諳企業(yè)客戶的多樣化需求，跨越速運經過13年的高速發(fā)展，成長為企業(yè)客戶服務領域的物流專家，為行業(yè)帶來了優(yōu)秀典范。

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