8月25日，陽(yáng)光城集團(tuán)（股票代碼：000671）發(fā)布了2021年半年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司上半年實(shí)現(xiàn)全口徑銷售金額1,013.14億元，同比增長(zhǎng)12.56%；權(quán)益銷售金額648.80億元，同比增長(zhǎng)11.92%，合并歸母凈利潤(rùn)19.94億元，同比增長(zhǎng)17.08%。公司合并報(bào)表凈利率較上年同期提升0.21個(gè)百分點(diǎn)至7.55%；實(shí)現(xiàn)平均每股收益0.45元，較上年同期增長(zhǎng)21.62%。

報(bào)告期內(nèi)，為全面提升公司的服務(wù)水平及客戶滿意度，公司在全國(guó)所有區(qū)域?qū)嵤?ldquo;全員客服計(jì)劃”，專門成立“全員客服”專項(xiàng)工作小組，通過(guò)組織“全員客服之千人交付”等活動(dòng)讓客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求能更及時(shí)地被反饋與整合，啟動(dòng)至今共計(jì)接待業(yè)主7404人次，接待時(shí)長(zhǎng)12405.6小時(shí)，業(yè)主共計(jì)反饋意見(jiàn)及建議7583條，問(wèn)題整改率為93%。陽(yáng)光城通過(guò)“全員客服”全面提升公司客戶意識(shí)，挖掘客戶價(jià)值，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品與服務(wù)的再升級(jí)。

面對(duì)后疫情時(shí)代疊加最嚴(yán)政策窗口期，2021年，陽(yáng)光城財(cái)務(wù)、人力、IT三大職能將率先推行“ABC戰(zhàn)略”，最終實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)“五化目標(biāo)”（標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、智能化、數(shù)字化、生態(tài)化）。與此同時(shí)，陽(yáng)光城持續(xù)加碼數(shù)字化營(yíng)銷，在線銷售工具陽(yáng)光房寶也進(jìn)入2.0時(shí)代，累計(jì)客戶資源800萬(wàn)，累計(jì)貢獻(xiàn)銷售額370億元，平均日活8000＋，上半年率先推出線上客評(píng)，評(píng)價(jià)均分4.99分（滿分5分），成為陽(yáng)光城數(shù)字化營(yíng)銷的利器。

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