成立于1994年，歐派僅用27年的時間，便從無人問津走到了萬眾矚目。2020年，歐派以435.66億元的品牌價值，成功躋身中國品牌五百強。2021年，歐派市值已經突破1000億，是中國定制家居行業(yè)當之無愧的頭部領軍品牌。這一切數(shù)字承載的榮耀與其說是歐派披荊斬棘的成就，不如說是歐派與經銷商并肩作戰(zhàn)、攜手共創(chuàng)的成果。歐派家居創(chuàng)立伊始就對終端渠道注入了關注與幫扶，歐派背后有許許多多歷史同樣悠久的經銷商伙伴，河南鴻尚家居就是其中之一。自1997年開始代理歐派，河南鴻尚家居一路見證了歐派的成長和轉型，書寫了相互成就的典范。

作為歐派櫥柜、衣柜以及木門鄭州代理商，河南鴻尚家居鄭州20多個門店覆蓋了全城所有建材城，蛛網式完善的網點布局為歐派家居在鄭州的市場版圖奠定了堅實基礎。同時，歐派家居更以家居行業(yè)頭部領軍品牌的號召力和戰(zhàn)略決策力帶動了河南鴻尚家居的成長和轉型。

隨著家居家裝行業(yè)產品同質化日趨嚴重，以及家裝行業(yè)線上渠道建設使得產品價格信息透明化，家居行業(yè)經銷商的經營壓力日趨上升，獲客成本和經營成本越來越高。目前河南鴻尚家居一個客戶的獲客成本大概在1100元左右，但歐派家居目前的產品售價與2004年持平，而十多年來，經銷商的市場運營成本卻在逐年攀升。這些都使得市場倒逼經銷商提高每個客戶的客單價，無形中經銷商們也完成了從單一品類銷售到多品類運營的轉型，從售賣單一櫥柜品類，升級到銷售衣柜、木門、床墊，甚至各種家配，軟裝，并細致跟蹤完成如家政之類的后期服務。而在客戶眼中，河南鴻尚家居的品牌價值也隨之獲得了躍級式提升，成為了鄭州當?shù)叵M者一站式家裝服務的最優(yōu)選。河南鴻尚家居對鄭州市場做了詳細數(shù)據(jù)統(tǒng)計，鄭州市90后年輕消費者對婚房的裝配需求很高，更注重產品體驗，更喜歡一站式的購物和服務。同時很重視家居產品的環(huán)保性和顏值。河南鴻尚家居說，今年他們在產品展示上會下大功夫，著力于展示產品顏值。

河南鴻尚家居還對不同年齡的消費者群體作了全面客觀的用戶畫像，根據(jù)不同年齡段消費需求的差異化來制定銷售策略，針對性地推薦產品。河南鴻尚家居負責人表示：“在鄭州，消費者對歐派品牌很認可，因為產品的性價比更高，因此，很容易成交。尤其是年輕人，所有的概念都源于對品牌的認知。而歐派從最早的櫥柜到衣柜、木門、衛(wèi)浴，到現(xiàn)在的全屋定制，甚至連前端的家裝都在做，相當于在做整裝配套，很好的迎合了市場需求。目前家居建材行業(yè)均認為一站式整體解決方案是趨勢，也均在朝這個方向上努力發(fā)展。大家都想一站式的為客戶提供一個所見即所得的解決方案，如現(xiàn)在的拎包入住就很好的實現(xiàn)了一站式的解決方案。但一站式的解決方案最終都要回歸到客戶的體驗，就是客戶正需要什么樣的一站式方案，未來的3~5年會更加清晰明朗。”

為了充分適應市場需求向追求“一站式解決方案”的變化，河南鴻尚家居在管理上、培訓上、組織架構上、人才機制上都完成了全面升級。首先，河南鴻尚家居從員工的激勵機制出發(fā)促使達成一站式銷售;培訓上，河南鴻尚家居根據(jù)消費者需求畫像設計出多元化的產品組合，并對員工進行全面細致培訓;組織架構上，河南鴻尚家居通過獨立的事業(yè)部的總監(jiān)來實施對歐派櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴、門窗、窗簾等全品類產品的運營，通過提供綜合的設計能力和整合能力，來為客戶提供一站式解決方案。河南鴻尚家居負責人說：“例如，我們在做別墅客戶時，通常設一個大客戶經理來單獨對接和服務。但客戶經理下面仍然有櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴，包括門窗等不同的負責人具體負責細分品類，且有獨立、專業(yè)的團隊，并不是客戶經理一人在服務，背后是一個專業(yè)化團隊。”在整裝定制服務中，工藝、色彩、軟裝飾品等設計是核心重點。因此，河南鴻尚家居在人才機制建設上更重視設計師團隊的培養(yǎng)，他們的設計師團隊成員從60后到90后，對應滿足各個年齡層的消費者的審美需求，真正做到與客戶同頻。

河南鴻尚家居身上折射出歐派家居如何帶動經銷商成長，同時，從經銷商對市場需求變化動向的迅速反饋歐派如何獲得最優(yōu)戰(zhàn)略決策升級變化的互相成就之光。這也是成就歐派家居千億市值的重要秘器!

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