企業(yè)發(fā)展到一定階段進行流程管理升級是必經(jīng)之路，因為放任式的管理結(jié)果完全取決于操作者，公司的業(yè)績沒有很好的保障，只有建立好標準的流程式管理模式才能管理好關鍵活動，提升運營效率，并且使公司的業(yè)績免受人員變動所帶來的損失，讓公司的經(jīng)營結(jié)果更加可控、有保障。

從《小新說運營 B端產(chǎn)品運營體系解析》一書中我們學習到流程管理的本質(zhì)就在于對客戶價值與公司價值的分析，對客戶價值的分析表現(xiàn)為了解客戶的需求并且對客戶需求進行分析;對公司價值的分析表現(xiàn)為了解公司的戰(zhàn)略與愿景、戰(zhàn)術與經(jīng)營目標。那么，如何才能做好流程管理呢?運營人員又需要做哪些標準化的管理工作呢?下面小編就帶大家來分析一下。

首先，我們要對流程管理做一個整體的把控，熟知銷售運營的全貌。其次，我們要從售前流程出發(fā)，通過案例管理、招投標流程管理、技術規(guī)范管理等方面進行重點優(yōu)化。再次，主抓簽約流程管理、采購流程管理和結(jié)算流程管理來做好售中工作。最后，我們要通過開發(fā)流程管理和培訓流程管理來做好售后流程的梳理。

通過以上系統(tǒng)化的流程管理建設，我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運營將實現(xiàn)全流程規(guī)范化、標準化，跨部門流程團隊和做加強，在服務客戶的過程中也將建立起一套標準話的流程，工作效率得到大幅提高，同時各方面的風險大幅降低。

企業(yè)管理走向流程化管理，可以通過過程控制工作結(jié)果、沉淀和固化工作經(jīng)驗、推動工作標準化、協(xié)作和提升工作效率等等。企業(yè)的管理離不開流程，流程管理不僅能夠提高企業(yè)的工作效率，而且一定程度上還能降低管理成本、控制經(jīng)營風險，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。

《小新說運營 B端產(chǎn)品運營體系解析》一書由企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施專家、深圳清華大學研究院特聘導師、前騰訊高級總監(jiān)王可新先生著作，書籍獲得了20位跨行業(yè)高級管理者和行業(yè)專家的推薦，書中第七章的內(nèi)容就針對B端流程的邏輯設計和流程管理進行了科學詳細的講解，正在進行B端流程管理以及B端運營的朋友不妨參考一下。

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