2022年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，保險(xiǎn)行業(yè)迎難而上，主動(dòng)作為，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效益。2023年，保險(xiǎn)行業(yè)開啟加速構(gòu)建新發(fā)展格局，高質(zhì)量發(fā)展取得了新成果，但行業(yè)轉(zhuǎn)型仍然任重而道遠(yuǎn)。在持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展中，科技是不可忽略的重要因子。

加快構(gòu)建中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)新發(fā)展格局
在加快構(gòu)建中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)新發(fā)展格局的大背景下，長(zhǎng)生人壽強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，長(zhǎng)生人壽秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，滿足客戶一站式服務(wù)需求，依托科技賦能，持續(xù)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式創(chuàng)新，從底層邏輯上重塑服務(wù)價(jià)值鏈條，并在服務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制之間尋找平衡點(diǎn)，助力保險(xiǎn)反欺詐，保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，謀求保險(xiǎn)責(zé)任、可持續(xù)的擴(kuò)展。

智能數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)便捷保險(xiǎn)體驗(yàn)

長(zhǎng)生人壽公司引入了一系列智能化服務(wù)，包括線上投保、電子保單、微回執(zhí)、智能核保、核保函件在線回復(fù)、保險(xiǎn)理賠和自動(dòng)理賠等。這些服務(wù)不僅簡(jiǎn)化了流程，還提高了效率，使客戶能夠更方便地進(jìn)行投保、管理保單以及處理理賠事務(wù)。公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型使這些服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，為客戶提供了更便捷的保險(xiǎn)體驗(yàn)。

此外，長(zhǎng)生人壽公司還充分利用視頻互動(dòng)技術(shù)，包括人臉識(shí)別、示例推送和在線定位等功能，以實(shí)現(xiàn)更為立體化的線上服務(wù)。長(zhǎng)生人壽通過這些技術(shù)，使得公司實(shí)現(xiàn)了視頻陪檢、視頻生調(diào)、在線驗(yàn)傷和視頻理賠服務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)。這些創(chuàng)新讓線上服務(wù)不再是平面的，而是更加互動(dòng)和豐富的體驗(yàn)，使客戶能夠更方便地與保險(xiǎn)公司進(jìn)行互動(dòng)。

全流程管理的大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控體系
在核保環(huán)節(jié)，長(zhǎng)生人壽公司還建立了基于兩核全流程管理的大數(shù)據(jù)兩核智能風(fēng)控體系，以更好地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)系統(tǒng)不僅提供了更多的數(shù)據(jù)來源和維度，還通過數(shù)據(jù)挖掘、分析和建模等技術(shù)，加強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。這有助于保護(hù)整個(gè)保單生命周期，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障。

通過保險(xiǎn)科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，長(zhǎng)生人壽的運(yùn)營(yíng)效率得到了進(jìn)一步的提升，同時(shí)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制也得到了極大的增強(qiáng)。保險(xiǎn)+科技切實(shí)幫助長(zhǎng)生人壽做到了迅速發(fā)展與運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于公司成熟、穩(wěn)定、可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。

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