運(yùn)維是一個(gè)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營的重要組成部分，保障公司資源支持業(yè)務(wù)的過程中穩(wěn)定可靠。而運(yùn)維系統(tǒng)中，監(jiān)控系統(tǒng)是其核心組成部分，保障平臺(tái)所有信息的采取、處理、告警和展示。監(jiān)控系統(tǒng)的工作位置貫穿了運(yùn)維技術(shù)的所有層次，這對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)在技術(shù)上的全面性、可靠性和工程上的強(qiáng)度提出了很高的要求。而在1月19日，信也科技集團(tuán)自主研發(fā)的關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)成功上線。信也關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)從全局角度出發(fā)，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)器負(fù)載、和應(yīng)用服務(wù)狀態(tài)等數(shù)據(jù)，以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒆詣?dòng)巡檢、告警分析等功能來實(shí)現(xiàn)響應(yīng)時(shí)間的減少、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的提高，進(jìn)而全面釋放運(yùn)維能力。

關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)將網(wǎng)絡(luò)分為WAN、網(wǎng)絡(luò)接入層、網(wǎng)關(guān)層、應(yīng)用層等不同層級(jí)，以設(shè)備組的方式，簡化各層設(shè)備間復(fù)雜的線路連接情況。以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞男问秸宫F(xiàn)各層間的上下級(jí)依賴，及網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)調(diào)用方向，直觀地展示出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)情況。

信也科技關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)通過實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及應(yīng)用的監(jiān)控態(tài)勢(shì)，從全局維度展示了關(guān)鍵鏈路拓?fù)?示例如下圖)，給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供了更高的可見性。同時(shí)，通過全網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)及流量高頻監(jiān)控分析，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、快速定位網(wǎng)絡(luò)問題等能力，達(dá)到提升運(yùn)維效率、降本增效的目的。

信也科技關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)在業(yè)務(wù)和技術(shù)上具有以下三大能力和特點(diǎn)：

1. 鏈路總覽。將同類型、為同一服務(wù)對(duì)象的一組設(shè)備作為設(shè)備組來看待，以設(shè)備組的方式，簡化設(shè)備間復(fù)雜的線路連接情況。通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞男问秸宫F(xiàn)各核心設(shè)備組的上下級(jí)依賴，以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)用方向。

2. 監(jiān)控告警。當(dāng)檢測到有設(shè)備網(wǎng)絡(luò)發(fā)送異常時(shí)，信也關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)會(huì)將異常信息及時(shí)推送到前端，通過顏色區(qū)分來直觀展示各設(shè)備狀態(tài)情況，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)的能力。

3. 快速定位。通過展示機(jī)房設(shè)備詳情、位置信息、負(fù)載趨勢(shì)、問題詳情等數(shù)據(jù)，幫助監(jiān)控與運(yùn)維人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、定位問題和解決問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了運(yùn)維的質(zhì)效。

此外，得益于優(yōu)異的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和開發(fā)，信也關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)在技術(shù)方面有以下三大核心能力：

1. 自動(dòng)巡檢。支持指定自動(dòng)巡檢計(jì)劃、巡檢內(nèi)容及巡檢報(bào)告模板，并生成巡檢報(bào)告。支持對(duì)所有監(jiān)控對(duì)象執(zhí)行一鍵健康檢查，檢查后根據(jù)檢查結(jié)果得出綜合評(píng)分。

2. 告警分析。通過告警量趨勢(shì)、告警分類、告警級(jí)別、平均響應(yīng)時(shí)間(MTTA)、平均解決事件(MTTR)等多維度指標(biāo)為系統(tǒng)連續(xù)性保障提供了極具依據(jù)性的洞察信息。

3. 跨平臺(tái)數(shù)據(jù)整合。整合與處理多個(gè)平臺(tái)和工具上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、告警，具有靈活的適配能力和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力。

運(yùn)維環(huán)境承載業(yè)務(wù)運(yùn)行，運(yùn)維視角的數(shù)據(jù)必然具有業(yè)務(wù)涵義，比如服務(wù)請(qǐng)求數(shù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)訂單數(shù)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)、資源利用率對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)成本模型，后續(xù)信也關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)將會(huì)基于監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能力，深挖監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的業(yè)務(wù)涵義，對(duì)外輸出監(jiān)控系統(tǒng)更多的業(yè)務(wù)價(jià)值。

關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺(tái)是信也科技2022年第一個(gè)上線的產(chǎn)品，但只是信也科技技術(shù)創(chuàng)新之路的其中一步。未來，信也科技將繼續(xù)堅(jiān)持以科技為本，積極攻關(guān)關(guān)鍵核心技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)服務(wù)大眾，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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