“一次就能完成，不需要來回跑，多虧了行政服務(wù)中心提供的代辦服務(wù)。”日前，旅居意大利多年的陳女士在市行政服務(wù)中心收獲了無微不至的服務(wù)——在大廳經(jīng)理魏李俊的全程幫辦下，商品房買賣和戶口遷移的各類手續(xù)順利完成。

為更好助力海外僑胞要素回流，鼓勵(lì)華僑回國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，麗水市行政服務(wù)中心搭建為僑一站式服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)集合政策解讀、投資創(chuàng)業(yè)、招商引資及日常生活“關(guān)鍵小事”幫辦等多維服務(wù)功能，建立為僑服務(wù)會(huì)客廳，“為僑服務(wù)專員”、華僑志愿者為華僑提供“僑保姆式”的溫情服務(wù)。

西班牙華僑劉女士對(duì)“僑保姆式”的服務(wù)深有體會(huì)，她告訴記者，此前辦理到期護(hù)照綁定駕駛證的更新業(yè)務(wù)，就給僑服務(wù)專員王海雯打了兩個(gè)咨詢電話，所有手續(xù)就辦理完畢了，全程不到30分鐘。

“助力麗水市‘雙招雙引’，凝聚海外僑胞向心力，麗水華僑創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)一直發(fā)揮應(yīng)有的作用。”市行政服務(wù)中心副主任沈利文介紹，“平臺(tái)要輸出好服務(wù)，凸顯僑元素功能，接下來要打通服務(wù)通道，辦好推介會(huì)，助力僑資源回流，為麗水產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。”

全程幫辦，服務(wù)的不僅是旅居海外多年的華僑，更是為普通受眾群體甚至是投資項(xiàng)目量身定制了差異化的政務(wù)服務(wù)。

目前，有8位大廳經(jīng)理活躍在麗水行政服務(wù)中心的政務(wù)大廳里，為孕婦、老年人、殘疾朋友等群體提供政務(wù)咨詢和投訴，身體力行提供證照聯(lián)辦、二手房過戶、查檔、期轉(zhuǎn)現(xiàn)、戶籍、公積金提取等業(yè)務(wù)咨詢?nèi)處娃k。

從個(gè)體幫辦到不同群體幫辦，再到幫辦機(jī)制運(yùn)行，最后落腳到全程幫辦品牌鍛造，一名大廳經(jīng)理、一名幫辦員就是全程幫辦品牌的具象化表現(xiàn)，幫辦服務(wù)觸角延伸至每一個(gè)需要的角落。截至目前，麗水市投資項(xiàng)目幫辦項(xiàng)目總數(shù)696個(gè)，幫辦項(xiàng)目投資總額746.67億元，其中政府投資項(xiàng)目345個(gè)，企業(yè)投資項(xiàng)目351個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村幫辦數(shù)358799個(gè)。