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精細化3456”工作方法

搬家中心輔助運輸隊根據(jù)自身的工作實際，總結(jié)提煉出提高服務質(zhì)量確保安全運行的精細化3456”工作方法，即一車三檢、安全四勤、安全生產(chǎn)五知道和六JING”管理法。

3”即一車三檢法：出車前檢查、行車中檢查和收車后的復查。出車前：對車輛的油脂、防凍液、剎車、燈光、外觀、輪胎氣壓等進行全面檢查，以保證車況的完好，從而順利完成運輸任務。行車中：隨時關(guān)注車輛的儀表盤顯示，如有故障碼異響等情況，立即將車輛停放在安全區(qū)域進行檢查，故障排除后繼續(xù)行駛。收車后：檢查車輛的油量，輪胎有無異物、傳動軸有無松曠、整車有無跑冒滴漏等現(xiàn)象。

4”即安全四勤法：即勤排查、勤學習、勤分析、勤總結(jié)。勤排查：排查出車前是否飲酒、排查出車前精神狀態(tài)。勤學習：周案例學習、警示教育學習、交通安全法學習、技能學習等。勤分析：事故案例分析、違規(guī)違紀思想動態(tài)分析、車輛故障分析。勤總結(jié)：通過學習、分析過程，進行結(jié)果總結(jié)，提煉重點，制做課件。

5”即安全生產(chǎn)五知道”：一是知道規(guī)章制度;二是知道崗位職責;三是知道本崗位危險源;四是知道本崗位如何控制事故;五是知道如何處理突發(fā)事故。

6”即六JING”管理法：運用六JING”管理法提升服務質(zhì)量，我們用六個同音不同字的JING”，涵蓋了我們在實際工作中提高服務質(zhì)量的各項舉措。敬：愛崗敬業(yè);精：技術(shù)精湛;凈：衛(wèi)生干凈。井：井然有序;競：良性競爭;鏡：以實為鏡

實施3456”工作法以來取得以下成效：一是車輛達到了三凈一好”，即：車內(nèi)凈、車身凈、底盤凈、車況好;二是通過微信順風車群讓工作安排井然有序，減少了重復派車，降低車輛使用頻率，節(jié)約用車成本;三是服務意識明顯提升，達到了三無”標準：服從管理，無私自不出車或挑三揀四裝貨、運貨現(xiàn)象;是服從調(diào)度，無誤時誤事現(xiàn)象;文明服務，無投訴現(xiàn)象;四是提高了安全意識，對安全紅線入心入腦，全年實現(xiàn)安全運輸零事故。

通過管理方法的應用，能及時掌握車輛的保養(yǎng)、維修及工作狀態(tài)等，能更好的提高區(qū)隊車輛管理水平，提高人員安全意識和服務水平，能從員工的意識形態(tài)、素質(zhì)提升、服務意識、人員管理、現(xiàn)場管理和工作復盤等方面提升區(qū)隊管理水平。

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