“私人管家”提供專屬服務、專家團隊“一站式”開辦服務、遠程可視化響應訴求、機器人智能導稅……“便民辦稅春風行動”的第十年，鹽城市稅務部門精準對焦納稅人繳費人需求，扎實推進訴求響應提質(zhì)、精細服務提檔、智能辦稅提速等各項便民辦稅舉措，將這股便民利企的春風吹得更暖更遠。

精細服務提檔 誠意足

“從立項到開工建設，從設備上線到正式投產(chǎn)，我們真切感受到了稅務部門‘一站式’服務的貼心高效?！丙}城弗迪電池有限公司比亞迪動力電池項目處總經(jīng)理張曉華說。

(相關(guān)資料圖)

比亞迪動力電池鹽城基地項目是射陽縣近年來招引并成功落戶的體量最大的項目，項目總投資150億元。為全力護航大項目落戶投產(chǎn)，當?shù)囟悇詹块T成立服務團隊，為企業(yè)提供“一站式”開辦服務。同時根據(jù)企業(yè)特點，梳理研發(fā)費用加計扣除等針對性稅費優(yōu)惠政策，通過“鹽稅通”平臺遠程推送、上門走訪輔導等形式，以管家式的貼心服務，讓企業(yè)落戶即享政策優(yōu)惠“套餐”。

“‘私人管家’團隊貼心專業(yè)，為我們解決了很多難題，對企業(yè)發(fā)展幫助很大?！苯K鹽糧科技服務有限公司的財務負責人沈加林說。

他口中的“私人管家”是國家稅務總局鹽城市大豐區(qū)稅務局成立的稅費專業(yè)團隊，專門為困難企業(yè)提供個性化稅費服務，點對點為企業(yè)講解稅惠政策、手把手輔導操作流程外，還利用“全國納稅人供應鏈查詢”系統(tǒng)為企業(yè)牽線搭橋，穩(wěn)固供應鏈、銷售鏈，讓企業(yè)“吃得飽”的同時還能“銷得好”。

訴求響應提質(zhì) 暖意生

“沒想到發(fā)票增量申請剛提交就得到回應解決，及時響應的速度出乎意料?！苯K悅達摩比斯貿(mào)易有限公司辦稅人員孫亮說。

想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。今年以來，隨著起亞新車型陸續(xù)投放市場，作為起亞汽配配套的公司，江蘇悅達摩比斯的訂單量也隨之大增，每天要向全國340多家起亞4S店發(fā)送配件。與去年相比，今年滿負荷銷售期延長了20天左右，用票需求也大幅攀升。鹽城市鹽都區(qū)稅務局快速響應企業(yè)訴求，通過線上審核，直接為企業(yè)發(fā)票用量提檔升級，足不出戶即可辦理，為企業(yè)節(jié)省了時間和成本。

之所以能及時發(fā)現(xiàn)并響應企業(yè)訴求，主要是稅務部門深化信息技術(shù)在辦稅服務中的應用，通過江蘇稅務App開展遠程可視化線上核查，既及時響應訴求，又避免上門核查給企業(yè)帶來的不便。

智能辦稅提速 新意出

辦稅人員經(jīng)過高清智能人臉識別系統(tǒng)掃描，很快就會收到專屬服務提醒；通過VRM遠程辦稅機，在網(wǎng)絡另一端的遠程幫辦服務人員手把手教辦稅……走進鹽城市亭湖區(qū)辦稅服務廳，數(shù)字化、智能化的辦稅場景令人耳目一新。

“視頻連線輔導我使用設備，只花了五六分鐘就把業(yè)務辦完了，又快又方便?！斌w驗過VRM遠程辦稅服務后，鹽城市愛佳機電設備有限公司會計陳玉霞贊不絕口。

鹽城市亭湖區(qū)稅務局深化“自助辦稅+智慧辦稅”，集成智能提醒、智能導稅、智能咨詢、智能辦理、智能分析、智能解答6項智能服務，形成“信息推送+幫辦輔導+溝通交流”的集成化服務體系，為納稅人提供“辦稅一站式、服務不打烊”的智慧新體驗。

探索多元服務方式，提升稅惠服務品質(zhì)，鹽城稅務一直在路上：與鹽城師范學院聯(lián)合成立“創(chuàng)業(yè)稅費服務中心”，宣講自主創(chuàng)業(yè)稅費政策；開展“稅務青年助企惠民志愿行動”，青年業(yè)務骨干深入車間工廠、項目現(xiàn)場，與企業(yè)零距離互動交流……

“春風行動”辦實事，稅暖人心又一春。國家稅務總局鹽城市稅務局相關(guān)負責人表示，將圍繞訴求響應提質(zhì)、精細服務提檔六大方面，依托稅收大數(shù)據(jù)、智慧稅務等平臺載體，陸續(xù)推出智能、快捷、貼心的便民辦稅服務舉措，為優(yōu)化營商環(huán)境、賦能經(jīng)濟發(fā)展交上一份滿意的稅務答卷。

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