10月16日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳了解到，“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”啟動以來，該廳錨定目標(biāo)任務(wù)，通過開展凈網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)環(huán)境、重合同等措施，全面凈化市場消費(fèi)環(huán)境，護(hù)航群眾放心消費(fèi)。

近日，消費(fèi)者吳先生向我區(qū)12315平臺反映，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺團(tuán)購吳忠萬達(dá)廣場一店鋪的優(yōu)惠券時(shí)，購買界面寫明“若未抓到可以在指定機(jī)子上任選三個(gè)娃娃”，但實(shí)際在挑選娃娃時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)是商家指定娃娃挑選，并非消費(fèi)者隨意選擇。消費(fèi)者認(rèn)為該店鋪優(yōu)惠券頁面標(biāo)識不清，希望相關(guān)部門針對該問題進(jìn)行處理。經(jīng)轄區(qū)市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員核查調(diào)處，該店負(fù)責(zé)人在各平臺改正說法，并向消費(fèi)者道歉，消費(fèi)者表示認(rèn)可。

據(jù)了解，自治區(qū)市場監(jiān)管廳聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過多舉措不斷優(yōu)化消費(fèi)市場環(huán)境，暢通12315互聯(lián)網(wǎng)平臺、微信小程序等投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理、快速處置，提升消費(fèi)糾紛化解成效。堅(jiān)持關(guān)口前移，發(fā)揮在線消費(fèi)糾紛解決ODR機(jī)制作用，延伸消費(fèi)維權(quán)服務(wù)窗口和觸角，指導(dǎo)ODR企業(yè)增強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)處能力，提升糾紛店內(nèi)和解率。同時(shí)，充分利用國家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測監(jiān)管五級貫通系統(tǒng)，開展日常監(jiān)測和線索分級處置，推動平臺企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境。將網(wǎng)絡(luò)市場“促發(fā)展保安全”專項(xiàng)行動嵌入全區(qū)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”，并聚焦網(wǎng)絡(luò)交易、直播帶貨中的虛假宣傳、違法廣告、價(jià)格欺詐等行為，著力清理一批違法違規(guī)信息和賬號、整治一批違法違規(guī)網(wǎng)站和APP、查處曝光一批典型案件，營造良好網(wǎng)絡(luò)商品交易生態(tài)。

“我們還將加強(qiáng)合同行政監(jiān)管，積極開展家裝、物業(yè)等民生領(lǐng)域典型合同格式條款行政審查試點(diǎn)，排查經(jīng)營者利用格式條款免除自身責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任以及侵害消費(fèi)者切身利益的違法行為，規(guī)范行業(yè)合同制定，探索建立符合我區(qū)實(shí)際的民生領(lǐng)域合同示范文本，促進(jìn)格式合同簽訂雙方的公平、誠信，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。”自治區(qū)市場監(jiān)管廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

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