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中國經(jīng)濟(jì)周刊—經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 2月2日晚，“3臺(tái)設(shè)備同時(shí)登愛奇藝賬號(hào)被封”沖上微博熱搜第一。

媒體報(bào)道稱，一用戶用3個(gè)設(shè)備同時(shí)登錄愛奇藝年費(fèi)會(huì)員賬號(hào)被封，想解封就要充值更貴的會(huì)員。對(duì)此，有網(wǎng)友向愛奇藝客服詢問此事，客服表示這是由于超出設(shè)備限制導(dǎo)致被封，一般情況下修改密碼即可解封，不存在需充值更貴會(huì)員才能解封的情況。有網(wǎng)友表示，朋友剛剛經(jīng)歷了被封號(hào)。

愛奇藝相關(guān)工作人員對(duì)媒體表示，為保護(hù)用戶賬號(hào)安全及會(huì)員權(quán)益，會(huì)對(duì)超出服務(wù)協(xié)議登錄設(shè)備上限或者有異常登錄及播放情況的賬號(hào)，進(jìn)行暫時(shí)封停。用戶可通過自助修改密碼來解除封停。不存在需充值更貴會(huì)員才能解封的情況。這次，由于技術(shù)原因造成部分用戶點(diǎn)擊解封頁面時(shí)跳轉(zhuǎn)到了錯(cuò)誤的頁面，非常抱歉給用戶帶來的誤會(huì)和不佳的產(chǎn)品體驗(yàn)，目前技術(shù)故障已經(jīng)修復(fù)。

近日，愛奇藝頻上熱搜。幾日前，因?yàn)橄拗仆镀帘挥脩羝鹪V，同樣引發(fā)熱議。

據(jù)悉，1月31日，廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于近日立案。該用戶是愛奇藝平臺(tái)的7年“老粉”，從2017年就成了愛奇藝會(huì)員。此前使用時(shí)投屏可以選擇任意清晰度，而2023年1月11日他發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級(jí)至更高級(jí)別會(huì)員。他認(rèn)為愛奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約。該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。

愛奇藝官方微博2月1日回應(yīng)稱，已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。

此外，愛奇藝日前還因下線了會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)贈(zèng)功能上熱搜。據(jù)悉，會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)贈(zèng)是愛奇藝為VIP會(huì)員用戶提供的，VIP會(huì)員用戶將其付費(fèi)購買的有效期內(nèi)的符合轉(zhuǎn)贈(zèng)規(guī)則的部分會(huì)員時(shí)長權(quán)益通過轉(zhuǎn)贈(zèng)的方式轉(zhuǎn)移給第三方。愛奇藝客服稱，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，該功能于2023年1月11日下線。2月3日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)愛奇藝“會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)贈(zèng)”功能又可使用了。愛奇藝客服表示，此前這一功能確曾下線，為滿足用戶需求，功能正常調(diào)整，已經(jīng)上線。

對(duì)此，有網(wǎng)友稱：“真的是越來越會(huì)玩了，這幾天愛藝奇真的是讓我漲知識(shí)了，一點(diǎn)也不給購買過人后悔的機(jī)會(huì)”“確實(shí)惹不起愛奇藝了，今年年底到期了，然后加速逃離吧！”“感覺愛奇藝這是擺爛的節(jié)奏，用戶群體并不小，總搞這些亂七八糟的操作敗壞口碑，真的服了”“愛奇藝真的是越來越離譜了”。

新媒體編輯：崔曉萌

一審：崔曉萌 二審：何穎曦 三審：周琦

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