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面對新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，社會生產(chǎn)和生活發(fā)生了深刻變革，各行各業(yè)的IT建設(shè)和數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)入全新的發(fā)展階段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。在此背景下，統(tǒng)計得出，中國IT服務(wù)市場規(guī)模繼續(xù)保持較高的增長速度，總規(guī)模達(dá) 8792.7 億元，同比增長15.3%。

2021年“十四五”規(guī)劃正式發(fā)布，其中強(qiáng)調(diào)了對新基建、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技行業(yè)發(fā)展的關(guān)注，包括從頂層設(shè)計的角度增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。“十四五”規(guī)劃圍繞“數(shù)字中國”單獨(dú)成篇，明確提出打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。國家大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、AIoT等技術(shù)推動數(shù)字中國建設(shè)。IT服務(wù)廠商的數(shù)字化建設(shè)能夠幫助其應(yīng)對復(fù)雜競爭環(huán)境下的商業(yè)與技術(shù)挑戰(zhàn)，從而保持可持續(xù)增長。

IT服務(wù)行業(yè)帶動了軟件技術(shù)外包服務(wù)市場的增長;另一方面，面對軟件技術(shù)的快速發(fā)展和持續(xù)深入，一些企業(yè)并不擅長 IT 相關(guān)管理，難以系統(tǒng)性地組織軟件開發(fā)相關(guān)人才，采用軟件技術(shù)外包服務(wù)能夠提高系統(tǒng)開發(fā)和管理、運(yùn)營和維護(hù)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)其核心競爭力，且成本可控。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國IT服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研及投資價值評估咨詢報告》顯示：

近年來，受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，以及中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國IT服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)提升。從細(xì)分市場結(jié)構(gòu)來看，據(jù)統(tǒng)計，2020年中國IT服務(wù)行業(yè)服務(wù)類型主要集中在前端開發(fā)，以及后端的運(yùn)維和集成，其中，以運(yùn)維和開發(fā)為代表的IT服務(wù)，已占據(jù)IT服務(wù)57.8%的市場份額，對促進(jìn)IT服務(wù)市場增長貢獻(xiàn)顯著。未來，隨著IT服務(wù)市場規(guī)模的進(jìn)一步增長，IT前市場和后市場發(fā)展空間將進(jìn)一步擴(kuò)大。

在IT行業(yè)整體數(shù)字化升級的浪潮下，IT服務(wù)也與時俱進(jìn)，引入數(shù)字化工具。據(jù)統(tǒng)計，2020年中國ITOM市場規(guī)模為122億元，ITOA市場規(guī)模為18億元，OM市場規(guī)模大幅領(lǐng)先OA市場，兩者均保持快速增長速度。

IT服務(wù)商可以踐行“三位一體”，從資源的連接出發(fā)，以SaaS和服務(wù)提升全鏈路供應(yīng)鏈能力，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化升級。此外，IT服務(wù)商還可借此機(jī)會進(jìn)一步去掉組織邊界，提高幫助企業(yè)用戶解決信息化時代遺留問題的能力，如不同供應(yīng)商和集成商的不一致問題與信息孤島，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展。

IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱：系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)，服務(wù)過程是指IT需求得以滿足的全過程，從IT服務(wù)商為用戶提供IT咨詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務(wù)商和服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)施IT項(xiàng)目，檢測驗(yàn)收與評估IT服務(wù)效果，以及后期維護(hù)與升級。 由于一個組織的IT需求總是在發(fā)生變化，因此，為這個組織提供的IT服務(wù)也必須是變化的，這種快速變化不僅讓用戶迷茫，有時也讓提供服務(wù)的IT服務(wù)商深感困難，如今，要讓一家IT服務(wù)商為一家企業(yè)全面所有的IT服務(wù)都是一件困難的事，一個IT服務(wù)商不可能擁有所有的IT服務(wù)資源，一個用戶的IT需求將由多家IT服務(wù)商來滿足，所謂的IT一站式解決方案都只是信息不對稱時出現(xiàn)的情況。

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關(guān)鍵詞： 2022年中國IT服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析 IT服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研