近日，2021年《財富》世界500強(qiáng)排行榜在全球范圍內(nèi)正式發(fā)布。作為全球最大的零售企業(yè)，沃爾瑪連續(xù)第8年在該榜單上排名第一。在互聯(lián)網(wǎng)時代，日用零售商業(yè)的日常聲量，沒有那么高。但從數(shù)據(jù)上來看，無論是放眼沃爾瑪全球整體業(yè)務(wù)，還是聚焦其在中國的發(fā)展，都有亮眼的表現(xiàn)。

特別是進(jìn)入2021年以來，沃爾瑪中國反復(fù)刷新歷史記錄——今年的618，沃爾瑪中國115家門店、O2O單量都突破歷史峰值；一季度，又創(chuàng)造了沃爾瑪中國25年來，單季度營收、利潤最好的歷史成績。

與在世界其它地方一樣，沃爾瑪專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客，履行公司的核心使命，以不斷地為顧客、會員和員工創(chuàng)造非凡。作為一家全渠道零售商，沃爾瑪全渠道零售重點(diǎn)圍繞顧客體驗(yàn)，通過加速零售創(chuàng)新的數(shù)字化和規(guī)?；蠈?shí)體門店與多個電商渠道，為顧客提供更便捷的購物解決方案。同時積極尋求廣泛合作，構(gòu)建發(fā)展共贏的全渠道零售生態(tài)圈，以實(shí)現(xiàn)為顧客省錢、讓人們生活得更好的目標(biāo)。

沃爾瑪認(rèn)為自己是一站式零售商，不是平臺商。這其中重大的區(qū)別在于：零售商要做的，是幫消費(fèi)者無限降低選擇成本。而平臺商的一般特點(diǎn)，則是提供更多選擇，幫助消費(fèi)者消耗時間成本。由此延伸，零售商和平臺商在看待人、貨、場的主次關(guān)系上又不同。

在沃爾瑪，流傳這這樣一句話，歷久彌新：如果你進(jìn)行的是高效能經(jīng)營，那么你可能犯很多不同的錯誤后，仍然有機(jī)會恢復(fù)元?dú)猓灰悄愕倪\(yùn)營效率太低，那么就可能輝煌一時，換來最終的關(guān)門大吉。

今天，沃爾瑪在中國保有四大核心資產(chǎn)——數(shù)以萬計(jì)的員工；運(yùn)營和供應(yīng)鏈能力；深入人心的品牌信任度；實(shí)體門店和云倉規(guī)模；

這一切，是沃爾瑪深耕中國25年的基本功。沃爾瑪在全球贏得市場的核心經(jīng)營理念，就是顧客/會員第一。為了更好服務(wù)顧客/會員，沃爾瑪發(fā)展出了獨(dú)特的供應(yīng)鏈管理、信息化網(wǎng)絡(luò)等等時代性的能力。

當(dāng)零售市場的邊界越來越模糊，模式與模型越來越繁多時，回歸零售的本質(zhì)，變成了稀缺的思考方式。在給沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓撰寫的《富甲美國》中文版序言中有這么一句話，“零售業(yè)的秘密都在沃爾瑪?shù)呢浖苌?rdquo;。

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