自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，中石化廈門石油立足實(shí)際，聚焦員工訴求及關(guān)切，多點(diǎn)發(fā)力，重點(diǎn)圍繞“服務(wù)基層一線、服務(wù)職工群眾、服務(wù)社會(huì)公眾”等方面，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)成果。

微改造，精梳理，服務(wù)基層一線

一是經(jīng)過(guò)前期廣泛的意見(jiàn)征集和深入的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，采取行之有效的設(shè)備改造措施。對(duì)五座加油站更換55條汽油加油槍短膠管，減輕員工來(lái)回奔走的工作強(qiáng)度；為每個(gè)片區(qū)定制一臺(tái)自檢回油小推車并加裝油品回收箱，降低員工自檢作業(yè)工作量。二是簡(jiǎn)化工作流程，提高辦事效率。優(yōu)化非油品業(yè)務(wù)4項(xiàng)賬冊(cè)表單，精簡(jiǎn)2份日常臺(tái)賬，優(yōu)化基層郵件收發(fā)、交接班工作流程。

出實(shí)拳，抒民意，服務(wù)職工群眾

一是解決外來(lái)員工住宿問(wèn)題。除加油站集體宿舍外，提供公司房產(chǎn)供員工選擇租賃。解決暫不具備購(gòu)房能力，且攜家?guī)Э趤?lái)廈務(wù)工人員的后顧之憂。二是設(shè)立中央廚房，提升后勤保障水平。前期通過(guò)在思明、湖里片區(qū)試點(diǎn)，每日為基層員工烹制、配送中、晚餐。半年來(lái)不斷優(yōu)化配送線路，改進(jìn)葷菜質(zhì)量，以點(diǎn)帶面逐步在全區(qū)推行統(tǒng)一配餐模式，大幅降低員工生活成本。尤其在疫情期間，不少餐飲店處于關(guān)停狀態(tài)，中央廚房的設(shè)立，能為員工提供更加衛(wèi)生、放心的餐品。雪中送炭的關(guān)懷，切實(shí)提高了員工的滿意度。三是因地制宜，開展日常文娛活動(dòng)。在機(jī)關(guān)配備旱地冰壺活動(dòng)設(shè)施，各部門員工利用午休時(shí)間放松身心，加強(qiáng)溝通交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。后續(xù)將在各片區(qū)推廣該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，持續(xù)增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

送便捷，不打烊，服務(wù)社會(huì)公眾

一是改進(jìn)技術(shù)服務(wù)手段，申請(qǐng)VPN令牌并將提油卡制卡設(shè)備帶至客戶辦公場(chǎng)所或指定地點(diǎn)，月均5次移動(dòng)辦卡，將暖心服務(wù)送至客戶身邊。二是承諾全天候服務(wù)不打烊。每個(gè)周末、節(jié)假日均安排專人值守，實(shí)現(xiàn)全年365天直分銷業(yè)務(wù)錄款、開單、審批、移庫(kù)、解凍。緊盯客戶需求，用公心善舉樹立良好的品牌形象。

為群眾辦實(shí)事永遠(yuǎn)在路上。中石化廈門將一如既往做好員工及顧客的貼心人、知心人和暖心人，著力解決群眾難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)員工幸福感及獲得感。

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