2021年9月中旬，日本PLUS Corporation（普樂士）在東京站中央郵局（Kitte大樓）推出了數(shù)節(jié)數(shù)字貨架，用于售賣文具用品。據(jù)悉，這些數(shù)字貨架是AI數(shù)智化零售解決方案提供商——云拿科技（Cloudpick）推出的新品，能以實時的AI交互進行精準(zhǔn)營銷，為消費者帶來趣味性的、個性化的線下購物體驗。

自1948年成立以來，PLUS Corporation的產(chǎn)品便逐漸橫跨文具、辦公用品、辦公設(shè)備，擁有諸多技術(shù)專利，其中極具代表性的修正帶類產(chǎn)品更是暢銷全世界。此次引入云拿數(shù)字貨架，不僅是為了順應(yīng)當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化、智能化升級浪潮，借助技術(shù)手段尋求降本增效的更優(yōu)解，也與PLUS Corporation自身發(fā)展哲學(xué)不謀而合，希望以極具創(chuàng)新性的方案提升顧客滿意度，為世界各地的人們帶去舒適、愉快、智能生活方式和工作空間的產(chǎn)品與服務(wù)。

值得一提的是，點位方面其選取了知名的東京站中央郵局，可以在快速、廣泛觸達消費者的基礎(chǔ)上，完成對方案可行性的測試。而在初步運營之后，該方案也于商品導(dǎo)購、貨架管理、數(shù)據(jù)沉淀等維度展現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢。

智能交互 個性營銷

首先，通過在頂部大屏上播放廣告，路過的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到數(shù)字貨架所售賣的商品，被新品或限定款吸引，起到一定的導(dǎo)流效果。

而基于AIoT技術(shù)，數(shù)字貨架還能識別顧客拿放動作以及關(guān)注商品，觸發(fā)大屏實時切換相關(guān)內(nèi)容，以交互式營銷讓無人化的線下零售場景也能實現(xiàn)精準(zhǔn)的、個性化的導(dǎo)購，提高銷售轉(zhuǎn)化。具體而言，在顧客拿起某件商品時，大屏可以播放商品的動態(tài)展示或是專屬的優(yōu)惠折扣，用于刺激潛在的消費欲，此外也能從拿放中推測偏好，通過推薦更多商品帶來客單價的提升。

實時庫存 高效管理

區(qū)別于傳統(tǒng)的人工盤點方式，在采用上述技術(shù)后貨架上的所有商品都將被數(shù)字化，經(jīng)營人員可以隨時隨地在后臺查看庫存情況，一旦發(fā)現(xiàn)某欄位、某商品即將缺貨，就能及時前往貨架進行補貨，降低管理成本，提升管理效率。

同時，大屏所播放的內(nèi)容也能在后臺進行統(tǒng)一管理，例如配合新品在線上傳廣告介紹、優(yōu)惠活動等，避免了每次上新都要前往貨架進行手動導(dǎo)入的繁瑣流程，也有效解決了因廣告更換不及時造成的信息時效性低等問題。

數(shù)據(jù)沉淀 精準(zhǔn)研發(fā)

隨著各項數(shù)據(jù)的不斷沉淀，也將為數(shù)字貨架的后續(xù)經(jīng)營提供重要決策依據(jù)。一方面，可以根據(jù)拿放數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等進行商品研究，獲悉新品是否有吸引力、商品結(jié)構(gòu)/陳列是否需要調(diào)整等等。另一方面，也能依托消費數(shù)據(jù)進行用戶研究，了解當(dāng)前點位目標(biāo)用戶的品類偏好、消費單價、消費頻次等等，助力企業(yè)高效迭代、研發(fā)。而這種反向迭代、研發(fā)的方式也與PLUS Corporation客戶至上的價值觀高度契合，可以透過消費者的眼睛看世界，高效釋放敏銳的設(shè)計意識，并將其轉(zhuǎn)化為備受歡迎的產(chǎn)品與服務(wù)。

PLUS Corporation執(zhí)行董事赤尾健一表示，本次在東京中央郵局引入數(shù)字貨架，是利用技術(shù)來賦能線下零售的一項全新挑戰(zhàn)、一次偉大嘗試，希望借此把商品潛在的魅力更好地傳達給用戶。而隨著效果的驗證，未來PLUS Corporation也將攜手云拿科技，把數(shù)字貨架以及其他數(shù)智化零售方案鍛造成推動企業(yè)發(fā)展的有力武器。