小孩子出生證沒帶能落戶嗎?結(jié)婚證沒帶能改婚姻狀況嗎?學(xué)歷證沒帶能改學(xué)歷嗎?殘疾證沒帶能申請相關(guān)業(yè)務(wù)嗎?遷戶口沒帶房產(chǎn)證可以嗎……答案是全都可以。在葭沚街道便民服務(wù)中心，只需帶上一張身份證，涉及社保、民政、殘聯(lián)、計生、公安、企業(yè)服務(wù)等幾百項業(yè)務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)可以辦，這就是最新政務(wù)2.0平臺帶給群眾的便利。

今年以來，為深入推進(jìn)放管服改革，椒江區(qū)葭沚街道推行便民服務(wù)中心整體智治理念，加快推進(jìn)便民大廳建設(shè)、人員隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理建設(shè)等，促便民“服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)“星級服務(wù)”標(biāo)桿。

“我們的目標(biāo)是打造五星級的服務(wù)，讓群眾不出街道就可享受家門口的高質(zhì)量便民服務(wù)。”葭沚街道便民服務(wù)中心副主任江琴說。

走進(jìn)便民服務(wù)中心，500多平方米的辦事大廳一覽無余，電子觸摸屏、電子大屏幕，相關(guān)制度、辦事流程、宣傳政策等有序上墻，并開辟綠色通道，方便殘障人員、軍人、孕婦等特殊人群辦事。設(shè)10個綜合受理窗、2個專窗和1個出件窗，共有導(dǎo)辦咨詢區(qū)、網(wǎng)辦體驗區(qū)、綜合受理區(qū)、休息等候區(qū)、審批區(qū)等5個區(qū)域。

政務(wù)2.0平臺是葭沚便民服務(wù)中心今年最大的亮點。截至目前，共納入567項服務(wù)項目，其中294項在一窗綜合受理，42項可實行街道間無差別受辦，同時為企業(yè)提供全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。

工作人員說：“像以前市民要改學(xué)歷，需要攜帶學(xué)歷證書，現(xiàn)在刷身份證，便可直接更改，這就是政務(wù)2.0平臺最大的好處，通過部門信息共享，實現(xiàn)資源一體化。”

為打造星級服務(wù)，特邀專業(yè)禮儀培訓(xùn)師開展現(xiàn)場專題培訓(xùn)，有針對性地指導(dǎo)工作人員提升服務(wù)質(zhì)量。“街道老人、外來打工的很多，大家走進(jìn)辦事大廳都有點手足無措，這個時候主動上前，提供親切的引導(dǎo)就很有必要。”工作人員表示。