近日，婺城區(qū)綜合行政執(zhí)法局信訪投訴轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺運行，標(biāo)志著在“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革統(tǒng)領(lǐng)下，婺城執(zhí)法中的信訪投訴從線下流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為線上融合，從紙質(zhì)存檔到全程留痕，從系統(tǒng)派件到末端反饋，進(jìn)一步實現(xiàn)信訪投訴電子化、數(shù)字化。

“有市民反映婺城區(qū)人民東路造漆廠公交站有賣水果的流動攤販，占道經(jīng)營影響市容市貌，市民要求相關(guān)部門加強巡查。”系統(tǒng)試運行期間，婺城區(qū)委區(qū)政府信訪局將該市民投訴件轉(zhuǎn)送至婺城區(qū)綜合行政執(zhí)法局處理。以往，接到此類投訴舉報后，指揮中心需要先人工核查接收，并區(qū)分投訴件類型，再通過局辦工作群指派給所屬中隊前往現(xiàn)場處置，之后中隊再次通過工作群、電話等方式反饋處理結(jié)果，同時遞交紙質(zhì)版文書，程序多、耗時長。

“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革后，婺城區(qū)綜合行政執(zhí)法局通堵點、破難題，依托各類數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)行執(zhí)法體系大改革，建立健全分工科學(xué)、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)順暢、高效運轉(zhuǎn)的信訪舉報件流轉(zhuǎn)工作機制，實現(xiàn)信訪投訴轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺全流程精細(xì)化、數(shù)字化。

“這起占道經(jīng)營的投訴，經(jīng)過我們現(xiàn)場巡查后可以在終端直接對投訴結(jié)果進(jìn)行反饋，比之前節(jié)省了大量的時間精力。”城東中隊中隊長吳建波說。平臺之間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通后，一線執(zhí)法人員對數(shù)據(jù)的回傳更省時省力，在終端便可實現(xiàn)結(jié)果反饋，實現(xiàn)執(zhí)法全閉環(huán)。

法制科執(zhí)法隊員何建中說：“新的投訴舉報件處置模式是今年法制科對行政檢查類投訴舉報件處置這一新領(lǐng)域的新探索，該模式可實現(xiàn)信訪投訴件全流程在兩個系統(tǒng)中互通互聯(lián)、全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)共享網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、全流程執(zhí)法同步留痕，切實為基層執(zhí)法辦案和監(jiān)督管理減負(fù)增效。”

依托“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，網(wǎng)上信訪投訴工作可利用大數(shù)據(jù)平臺共享共用實現(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)高效集成，不斷提高執(zhí)法人員案件辦理的規(guī)范性、優(yōu)質(zhì)性、時效性。