用戶體驗(yàn)和用戶評(píng)價(jià)直接決定著金融平臺(tái)的口碑，也是影響金融平臺(tái)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的重要因素。在我來數(shù)科的發(fā)展理念中，保護(hù)用戶利益被放在了核心位置。近年來，我來數(shù)科推出多項(xiàng)改進(jìn)措施，全面升級(jí)服務(wù)體系，保障用戶利益。

2019年下半年，我來數(shù)科宣布品牌全面升級(jí)，將原來的品牌“我來貸”升級(jí)為“我來數(shù)科”，并將人工智能等技術(shù)的發(fā)展確立為戰(zhàn)略重心，以完善服務(wù)水平，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。升級(jí)后的我來數(shù)科，在平臺(tái)發(fā)展中將人工智能等服務(wù)技術(shù)放在了重要地位。

據(jù)了解，我來數(shù)科利用人工智能，不斷提升用戶體驗(yàn)，為用戶提供更擬人化的智能金融服務(wù)和客服咨詢，最新升級(jí)的人工智能機(jī)器人WeBot2.0能在我來數(shù)科信貸、分期等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中靈活切換，問題咨詢攔截率為88.7%，問題識(shí)別率達(dá)91.1%。

人工智能等新興技術(shù)的出現(xiàn)，對(duì)金融行業(yè)而言無疑是友好的，它在重塑金融業(yè)模式和流程，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展上面發(fā)揮著積極作用。在未來發(fā)展中，我來數(shù)科(我來貸)也將繼續(xù)以人工智能為基礎(chǔ)，發(fā)揮金融科技的力量，提升用戶體驗(yàn)。

除了人工智能技術(shù)，為了給用戶提供更好的金融服務(wù)，我來數(shù)科在各種服務(wù)細(xì)節(jié)上都做足了功夫。一直以來，我來數(shù)科都堅(jiān)持認(rèn)真傾聽用戶心聲，用高質(zhì)量的客服服務(wù)滿足用戶。我來數(shù)科自成立起，便組建了一支負(fù)責(zé)耐心的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，解答用戶的每一個(gè)疑問，解決每一個(gè)難題。我來數(shù)科客服團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，及時(shí)為用戶解決任何疑問，回復(fù)率百分百。

在服務(wù)客群方面，我來數(shù)科不斷提升自身營(yíng)銷獲客能力，將繼續(xù)深入教育、車險(xiǎn)、旅游、垂直電商、社交求職等不同垂直場(chǎng)景，利用成熟的金融科技運(yùn)營(yíng)能力挖掘異業(yè)伙伴垂直領(lǐng)域的客戶需求，服務(wù)更多希望在事業(yè)和生活中自我提升的高增長(zhǎng)潛力客群。

目前，我來數(shù)科現(xiàn)已服務(wù)超過4600萬用戶, 與金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、頭部產(chǎn)業(yè)平臺(tái)等展開合作，專注為工薪族、小微企業(yè)主、車主等高增長(zhǎng)潛力人群提供消費(fèi)信貸和經(jīng)營(yíng)貸款等純線上數(shù)字化金融服務(wù)。

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